热咖啡事件,热咖啡事件：星巴克遭起诉 - 星巴克因热咖啡被起诉

1. 事件简述

1992年2月，美国新墨西哥州的一位女士麦克唐纳德在把一杯“热到快烫”（180华氏度）的星巴克咖啡放进她买的行车杯时，不小心将咖啡洒在自己的裤子上。她因此受了二三度烧伤，随后以多项指控起诉星巴克咖啡公司。这一事件很快引起了广泛的关注，也成为了美国民事诉讼史上的著名案例之一。

2. 事件原因

正如当时新闻所报道的那样，麦克唐纳德自认为在接到咖啡时并未被告知咖啡是热的，也没有被告知咖啡可能会烫伤她。相反，她猜测星巴克将咖啡的温度保持在过高的程度是为了让咖啡持续冷却，从而增加保存期。此外，她也认为星巴克使用的纸杯太薄弱，无法承受托盘上的重压。

3. 事件影响

麦克唐纳德胜诉后，星巴克须支付高额赔偿金。此外，该事件对咖啡店业界产生了深远影响。咖啡店开始警告顾客，提醒他们咖啡会很热，并采取一些措施来减少烫伤事故的风险，例如更换厚实的纸杯和使用安全的行车杯。此外，咖啡店还受到了道德压力，警惕他们在营销咖啡时如何使用广告语，以避免误导顾客。

4. 事件启示

本事件提醒人们应该更加关注自己的安全问题。如果我们发现某一个行业的做法可能会伤害到我们自己或他人，我们应该像麦克唐纳德一样，勇于站出来，向相关部门或媒体反映。而对于企业而言，则应该密切关注有关安全方面的法规，采取专业的方法和措施，保证产品和服务的质量，提高消费者的保障。

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