苏宁退款，苏宁顾客申请退款成功

1. 退款流程介绍

在苏宁购物后，如果发现商品质量有问题或与预期不符，可以在苏宁官网或APP上申请退款。申请退款的具体流程如下：

1）登录苏宁官网或APP，找到已购买的商品。

2）点击商品详细信息，找到“申请退款”按钮。

3）填写退款原因，并提交申请。

4）苏宁客服人员将在1个工作日内审核退款申请，并联系顾客确认需求。

5）经确认退款事项无误后，苏宁将在3个工作日内将购买款项原路返还至顾客支付账户中。

2. 退款申请成功的标准

苏宁对退款申请的审核会根据以下标准来进行：

1）退换货的商品必须是在苏宁官方渠道购买的正品商品，且未经过特殊处理（如定制、改装等），无法退换商品如单次拆封的音像制品、已经过期的食品等；

2）商品必须在不影响二次销售的前提下进行退换货，否则将无法受理；

3）退换货的商品必须是没有人为损坏及完好的包装，且退换货商品的配件、标签等应返还全新状态；

4）退款商品无需顾客承担运费，顾客在申请时选择“顾客原因退货”时，退款金额中会扣除苏宁的运费。若未选择“顾客原因退货”，则苏宁会在退款时自动返还运费。

3. 退款成功后注意事项

退款成功后，顾客需要留意以下事项：

1）关注退款是否成功：苏宁会通过短信或邮件通知退款结果，如未通知成功，可联系客服进行查询；

2）重点关注退款金额：有时，可能出现退款金额不全或不正确的情况。若有疑义，可通过客服进行咨询。同时，银行到账时间也可能出现延迟，请耐心等待；

3）返还使用的优惠券：如退款前使用了优惠券，苏宁会将优惠券重新返还至顾客的账户中，可继续使用；

4）退款后，退货商品会进入苏宁的“检测区”进行审验，销毁损坏的商品，返厂维修后可再次销售。

4. 总结

作为国内领先的电商平台之一，苏宁一直以来都致力于提高顾客的购物体验。专业的客服团队、完善的退款政策，为顾客提供了更为优质的购物保障。希望顾客能够在苏宁购物愉快，如遇到任何问题可以立即联系客服解决。

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