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让程女士非常生气，通过六六在微信上将此次事件公开。后来六六女士的微信公众号被封，随即在微博上再次将此事件公开。“六六事件”其实就是一位作家，叫“六六”，她的朋友程女士在京东全球购上面购物，结果遭遇到了假货，商家的店铺承诺中写到假一赔十，与商家协商后，商家不承认自己卖假货，不愿意假一赔十，说是自己发错货。

“六六事件”会对京东造成什么影响？

可能还有朋友不是很清楚“六六事件”，我先来简介一下。“六六事件”其实就是一位作家，叫“六六”，她的朋友程女士在京东全球购上面购物，结果遭遇到了假货，商家的店铺承诺中写到假一赔十，但是与商家协商后，商家不承认自己卖假货，不愿意假一赔十，说是自己发错货。于是程女士投诉到了京东客服，京东客服却答复说确实是商家发错货了。

让程女士非常生气，通过六六在微信上将此次事件公开。后来六六女士的微信公众号被封，随即在微博上再次将此事件公开。而京东缺一直没有承认这个错误，反而到处抓人来顶锅，甚至说这个是某些企业针对京东的一次抹黑，反正一直没有承认是商家卖假货。对此，我真的想说，我们打开京东和天猫，搜索同一件商品，我们可以明确的发现，京东的价格几乎都是高于天猫的价格的，而且部分还高了不少。

但是我们为什么卖的贵，我们还要在京东购物呢？两个原因。1. 快京东的快递速度确实是快，只要是京东配送的，基本都能够做到当日达或者次日达。有时候我们急需一类商品的时候，京东确实是一个好的选择。2. 真虽然我们听过很多二手东的报道，但是对于很多消费者来说，还是信任京东的，因为我不需要担心会买到假货。而“六六事件”却直接的将京东的漏洞暴露了出来。

我们在京东购物时，我们是相信京东的，我们认为京东不会卖山寨，所以我们愿意花比较贵的价格在京东购物，而不是天猫淘宝，但是，如果你京东也卖假货，而且还把假货卖到了真货的价格，甚至比天猫的真货还贵，那我为什么还要在京东消费呢？京东常常说淘宝卖假货，是，这点我们都承认，但是淘宝卖假货，它卖的就是假货的价格，但京东你不能一边说淘宝卖假货，一边自己还卖假货，最主要的，还袒护卖假货的商家。

所以，六六事件很可能直接造成消费者对京东公信力的下降。至少，我在看了此次事件以后，我会更多的选择天猫了。当然，最新的消息报道，京东CMO徐雷已经正式公开道歉了。并且也得到了六六和其朋友的原谅。通过这个道歉，我们可分析出一点东西，就是京东的运营部门还有危机公关部门员工能力素质太差。先说客服消费者到客服这里来投诉，并且出示了所有的证据，将一个100多块钱的商品卖到了1000多块钱，还有和商家聊天的记录证明商家确实有故意的嫌疑。

本来这个是一个很简单的事情，客户同意调查此次事件，给用户一个答复，如果这个商家真的是卖假货，一定严肃处理就完了。但是，客服确在没有进行全面了解的情况下，站在了商家的立场上，维护商家的利益还忽视消费者的权益，这个就是一个客服能力差的表现。（本来没你半毛钱关系，非要去惹一身骚）再说公关六六事件发酵以后，危机公关部门不第一时间介入并了解事情始末，将发酵的范围进行控制，反而职责六六和其朋友是意图不纯，甚至怀疑背后有其他企业故意抹黑，并且继续咬定是发错货。

我们先不管这次事件是不是有人在背后操纵，这种打死不认错，还望别人身上泼脏水的行为，本来就不是一个好的公关手段。其实，对于京东来说，承认在客服环节处理不当，表示对商家行为严肃处理，一定查明真相，还消费者公道，这个就足够了。至于你最后怎么处理商家，那个是你京东的事，但是你的态度一定要是对的。不偏不倚，公平公正。

安徽作家六六对溺亡博士事件发声：到底是个村娃，自视甚高，伺候伺候老师，那不是应当的吗？你怎么看？

就事论事，六六的话有五点不吐不快，这个让人作呕的公知，连最基本的道德底线都没有，并且高高在上的态度十分丑恶！1.人要善良这位博士不是十恶不赦之徒，人都已经去世了，给死者基本的尊重，是每一个善良人最基本的素养。2.子非鱼，请勿胡乱猜测自杀不可能仅仅因为给导师跑腿，作为旁观者，我们不可能详细知道自杀背后复杂、纠结情感变化，谁告诉六六死者是因为受不了给导师跑腿而死的？作为一个作家，难道不知道什么叫“子非鱼安知鱼之苦”？3.谁给你的权力对死者家属二次伤害任何一个家庭都不希望出现这种悲剧，六六说出这话一点没有考虑对死者家属的感受。

本来就难过，你还来补刀。可怕的是作为公知还会带舆论的节奏。看看网络上，竟然还有人认为六六言而有理。难道你家里死人了，别人品头论足，发表个怒其不争的言论，你不难受？同理心都没有啦？4.瞧不起底层民众的心态令人作呕什么叫“农村娃”，自杀难道是农村娃的专利？这种因为别人是农村出来的，就认为农村娃逆商差的逻辑，是怎么得出来的？谁给你高高在上，俯视底层群众的底气？往上推几千年，六六的祖宗也是围着皮裙，拎着木棒嗷嗷叫的土著。

网上推个三五代，90%都是农村娃。今天你有了成就，就以为自己高高贵了？不是说外国人都讲究自由平等么，难道作为二鬼子，就有了鄙视别人出身的权力？5.在她的国，她不会这么说如果在六六国籍所在的国家，她的言论要承担法律责任的。在国外装高尚，来中国就肆无忌惮，谁给你的底气！滚回你的国家，在国内没几个人认得你，别指望来国内蹭热度捞钱！。

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