使用PC Companion或Bridge for Mac更新设备软件时,您的计算机必须能够访问互联网。访问任意网站,例如www.sonymobile.com,以验证计算机能否访问互联网。如果没有互联网连接,请检查连接线和路由器,并联系互联网服务提供商进行确认。如果您的计算机安装了防火墙,请确保防火墙不会禁止相关更新应用程序运行。检查防火墙检查防火墙,确保以下应用程序可以访问互联网:Sony Ericsson Update Engine.exe(如果您使用的是PC)PCCompanion.exe(如果您使用的是PC)Sony Ericsson Update Engine.app(如果您使用的是Mac计算机)Sony Bridge for Mac.app(如果您使用的是Mac计算机)如果您尝试在连接到公司网络时更新设备,您可能要使用代理服务器。请联系您的网络管理员以获取更多协助。使用USB连接线将您的设备连接到计算机后,PC Companion会显示“正在搜索手机”,但找不到您的手机。如果您的设备装了记忆卡,请取出记忆卡,然后重新将设备连接到的计算机。请先确认USB连接线未损坏,且已正确连接到计算机上的USB端口,然后再继续操作。您还可以尝试使用其他USB端口。如果使用PC Companion更新设备软件仍出现问题,请联系我们。