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792798 匿名 发表于: 2022-01-16 17:05:43
客服死板,模式呆滞,

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792797 65143个大忽悠我 发表于: 2020-02-28 22:43:54
找不到客服,因为快递网点被查封,要求库房更换快递。结果客服一板一眼,2020年了,当当不垮也是一大奇迹。折扣力度一年不如一年,配送模式还是一板一眼的随机匹配;另外最可笑的是客服的态度不是解决问题,而是打发你快走

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792796 常买书的 发表于: 2020-02-29 15:37:46
每个人都有不同的经历,太难找到客服了,比其它网站要差很多

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792795 174147147 发表于: 2020-02-29 18:16:43
当当的客服只有一个人,可能有人经历过客服服务不佳,但不影响它的优秀。

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792794 哦举行出解决 发表于: 2020-02-29 19:43:59
第一次在当当买书,假货,坑爹,我购买一套五三模拟 ,有交易记录,结果商家说没有信息。

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792793 每天一篇文章特别好 发表于: 2020-02-29 22:00:32
当当不退钱,按了退货 然后询问我商品是否已收到 点击已收到 进去了退货页面,发现自己居然拍了两本???可是到货也是一本 好,不管了, 选择了7天无理由 退货。正打算和商家客服讨论这个问题 结果就打不开客服信息栏了 然后我重启了不知道多少次的app 换了一次wifi 重启了一次手机 依然无法打开与客服交流的页面现在打人工客服电话 自动联系了三次 然后自动挂掉了。 还是在淘宝买书吧

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792792 dddtlowl 发表于: 2020-03-01 07:49:15
不满意,说支付宝实施退款 一点小钱拖着不退 真的不懂了 什么破软件

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792791 缱绻i 发表于: 2020-03-01 18:31:59
人工客服的形式太有问题了,当当的老顾客了,这一次当当的表现真的很不如人意,寄过来的书本有严重的破损不说,书本调货已经调了10+天一点消息也没有,客服也拿不出什么解决方案…要是平时也就算了,关键是也是订教材之类的书,现在开始担心开学了还没调货!

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792790 PIHLAHALLA 发表于: 2020-03-01 18:43:00
当当是不是半吊子,明明是个这么大的网站,却让用户都挤在一个通道里排队等客服,动不动前面就一百多人排队,是不想解决问题吗,故意的吧?

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792789 北漂的小无敌 发表于: 2020-03-01 21:02:34
LJ,我两周前买的书,到现在没发也就算了,你天天推送个叼啊?你咋有脸给我发广告呢?还什么非工作日不发货,等死吧你就。

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