游戏客服投诉处理情况 贪玩游戏投诉

大学生如何戒掉贪玩游戏的坏习惯？

但凡能让人上瘾的东西都不好戒！ 网瘾的危害①网瘾是生理需求以外的，一种超乎寻常的嗜好。长时间沉迷于网络游戏，会让你不知饿，不知渴，或者睡在网吧等。这样严重的摧毁人的身体机能。再健康的人也会把身体搞垮的。②心理病态。由于长时间沉迷于网络游戏，无法从虚拟世界走出来认清现实。在现实世界中与人沟通中会容易崩出烦躁、不安、抑郁、无助等一系列负面情绪。

甚至还会出现一些打砸东西的暴力行为！无论从哪一个角度来说，作为一名大学生长时间沉迷于游戏，它将会在你还未工作之前就把你身体搞垮。（有人说人家打职业游戏的那些人呢！拜托，人家那是职业，又有多少人能成为职业选手的。另外一点哪个职业选手不受病痛折磨。Uzi 厂长 麻辣香锅等，哪一个不是！） 制定摆脱网瘾的计划网瘾形成机理如同烟瘾、酒瘾、毒瘾一样，同样是操作条件反射形成、巩固、习惯化的过程。

上网是操作过程，网上尝到的"甜头"是强化物，上网操作和"甜头"强化物的结合称为强化，多次强化后，便形成了"网瘾"操作性条件反射。瘾对人都有害，烟瘾可致癌、心血管病、胃炎等。网瘾则可妨碍学习进步，养成说谎恶习，疏远家庭，损伤网瘾者的身心健康，导致各种慢性疾病发生，并降低个体免疫力。网瘾本身即是一种心理障碍和异常行为，需要诊断、治疗。

①首先要有一个自我约束的能力。就好比上帝劝小偷不要偷鸡一样，怎么才能戒点偷鸡的习惯。上帝告诉他，你一天偷一只，变成两天偷一只，慢慢的变成三天偷一只！逐渐减少。你就会发现，你在不知不觉中已经把这个上瘾的东西戒掉了！同样实用于网瘾，本来你一天八个小时，慢慢变成七个小时，六个小时，五个小时……逐步减少。贵在坚持，千万不要三天打鱼两天晒网。

找伙伴或者与老师父母协商制定一个计划！②注意力转移，说白了就是找替代品。因为现在的青少年都需要精神娱乐生活，所以呢，不让上网，那就转移。比如游泳，打球，爬山，旅游等一些户外活动。即锻炼了身体又愉悦了心情多好！③还有一种就是比较极端的方法。疼痛疗法，就是每当你想玩游戏时就戒尺打一下手腕，每当有如此想法就这样做。

王者荣耀投诉回复率被曝光，被投诉量位居第二，解决量仅为一，你如何看待此事？

几乎每一个手游都会开放投诉平台，给玩家提供一个反馈的渠道，当对游戏中某些判定或者是设定感到不满时，可以通过这个渠道及时和官方交流。本来这是一个很好的双向交流方式，能让玩家获得更好的游戏体验，也能让游戏官方及时的对游戏进行调整，给玩家主动创造一个良好的游戏环境，这才是一个游戏长盛不衰的秘诀。不过，各个游戏的官方对玩家反馈的意见的态度有着天壤之别，王者荣耀实在是太不用心了。

根据统计软件中的数据可以看到，被大部分玩家笑话的贪玩蓝月投诉量不高，可能和游戏的热度有关，但是回复率是达到了百分百，高居榜首，投诉后也基本得到了解决，非常敬业的游戏厂商了。热门手游和平精英的投诉量是全部游戏中最高的，比第二高的还领先近七倍，可能是受到端游绝地求生的影响，游戏中 的挂比较多，所以投诉量大，但是人家绝地求生的回复率接近一百，哪怕有这么多的投诉，绝地求生都做到了这么高的回复率，处理率也达到了一半，考虑到数量的不同，绝地求生肯定是最敬业的官方了。

曾经大红的球球大作战的回复率也很高，出现了15组投诉，回复了六个，处理两个。和王者荣耀同一系列的阴阳师做的也不错，投诉量少和回复率高。但是，反观王者荣耀，投诉量高居第二，虽然没有绝地求生那么多，但是也遥遥领先其他的游戏，最可气的是有五百的投诉量，只回复了两个，处理了一个，这完全是没有把心思放在认真做游戏上，一天天就知道怎么吸引新人来，不知道怎么留住老玩家。

各种可以套钱的招式倒是层出不穷，就比如王者模拟战中不可以卖皮肤，竟然还想到了付费棋盘这种东西。对于游戏中的各种不良反馈基本没有表示，排位的匹配机制问题，信誉积分的扣除问题，游戏不稳定问题，还是做得那么差，排位的算法优化好像只是增加了排队时间，并没有真正改变两边实力悬殊问题。对信誉积分的扣除规则也是乱的一匹，挂机、演员扣一分，给客户反馈也是弄个机器人敷衍，这样的态度迟早要完。

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