天下3消费返还攻略，天下3,70换75战场装备一件返还多少战场声望？期待高手中。。 - 搜狗...

1，天下3,70换75战场装备一件返还多少战场声望？期待高手中。。 - 搜狗...

不固定，1万多，不超过2万。

我直接上图

2，天下3什么时候有消费返还 ?六月一号还会有消费返还吗?

六一没有，估计端午有

三十天

敢回我吗

3，天下3升级75世界套返还多少天域声望？

系统会根据你70世界套属性的好坏给你返还声望，你去炉子点查看公式，把70世界套放进炉子再查看，鼠标放在没材料的地方，会出现返还多少声望的。 我最少一件返还了0声望，最多一件返还了800多

70套升级75套的时候，是根据你70套装备洗的属性是否接近极品来决定返还声望的数值的。 洗的越好，升级时获得的天域声望越多。 想要看具体的返还数值，请到六爻炉子那里查询，把你想升级的装备放到查询界面，然后找到70升级75的那条升级公式，鼠标挪到空白处就可以看返还的声望数值~

4，天下3羽毛技能怎么加点？

技能点是每个都必须点的，到满级时需要所有技能满级。前期可以技能优先点葛藤，倦鸟，芭蕉。而火蜥，夜狼、梨花适当的点几下。风驰，驯鹰，发劲跟着等级点高。疾行，凝神点一下够用就行。弓术你自己看这半。陷阱系的冰霜，抽蓝的1VS1时有用。火油，荧光，毒蝎子在战场副本都能用到。 最后羽毛经常用到的还是落日和林野系的，陷阱系的不经常用。所以在技能点不够时优先落日系的然后林野系的最后陷阱系的。

楼上的花等于没说，点满就不用问你了，我个人想法如下仅供参考：
羽毛怕近身毋庸置疑，所以首选技能弓术，其次作为羽毛不多的群技能火蜥杀伤有多强大地球人都知道，；梨花我觉得是羽毛最厉害的技能，因为hh几刀能砍死咱们羽毛很难说，快了3刀不用，特别是半血的时候，但是加上梨花他三刀的时间只能放两刀，而且他们的技能调息时间本来就长，再加点他就没法打了，这也让你在被晕后有可能他没放出技能你就醒了，当然得靠运气，第三就是藤葛，无限减速就不说了，最后一下出了夜狼只有他最远，发劲在关键时刻加野狼很恐怖，第四，陷阱我觉得三个最重要，冰霜（减速）蛛丝（定身）和火油，其中火油貌似只能点一级（你要停在59）。蛛丝建议点到你能点到的最大，因为那是救命有的，瞬发是原因之一，还有hh追你你边跑边放，特别他刚开暴走你一放，安全了，至于加移动那个不用我说你也知道能加多少家多少。至于赤蝎之所以不建议点是因为他点一下就有400+近500的命中，而且太费技能点，在50那里很少有人能抗，有条件再点，还有个叫什么我忘了，就是加身法同时加20%移动速度那个一定点高点，到是也不用满那么夸张，总结下------
排第一的：弓术，加移动速度那个，第二：梨花，蛛丝，藤葛，第三：冰霜陷阱，加身法那个和发劲，好了，宇帆出品，青纱帐65装备垃圾的羽毛

羽毛主要就是全力输出，但是又有给弊端就是输出过高的话容易OT。 其次是技能点和金子，如果足够的话。 葛藤不要加满要比自身登记低一级，这下下副本之类的就不会OT了。 梨花、火蜥个人建议是要满的，下本过任务必备。输出高但是不要一直用就不会OT。 大技一定要加，不论是战场还是副本，都需要破防。15秒能做很多事。而且技能攻击时是无视防御的。基本出个暴击就能打人二分之一的血。 其他攻击技能随意加基本上都是让对方减速，增加吟唱时间等。 buff类 首先想放风筝的话一定要吧风驰加上去，对人对怪都能无线放风筝。驯鹰一样 只有就是倒数第二个能晕人6秒的技能，克制一切进展玩家和怪物命中极高。但是就只用一点就可以了。 再说大技，让你的攻击力持续为最大攻击，如果是副本就不建议你加了。增加输出容易OT。别人会骂你的。不过战场PVP的话建议就家一点足以。 其他技能随便加点，根据自己需要。 陷阱类 下本只用到第二个和最后一个就可以了。加满就OK了 因为只能同时存在3个随意不建议加太多种类的。 如果战场的话注意释放点，根据自身条件加点。不同地形任务走位等能放到位置上就是好陷阱。 最后被动技能全满。不过建议低自己一级这样下本舒服点。

5，春夏季护肤宝典_

1、春夏季可吃水果来护肤1.1、橄榄橄榄自古便是备受推崇的美容圣品,尤其是品质优良的初榨橄榄油,无论用来润肤美发还是防晒抗老,效果绝对都让你惊喜。究其原因,是丰富的不饱和脂肪酸,使其在捕捉自由基方面得心应手。同时,橄榄油还含有多种肌肤必须的氨基酸、维生素,可以给肌肤温和的滋润和充足的养分。1.2、浆果浆果不是一种水果,而是一类水果,饮料和护肤品中常加的蓝莓覆盆子蔓越莓都属此类。它们含有丰富的花青素,是抗氧化效果出众的美肤成分。浆果中的果酸还能有效软化肌肤、分解角质,使肌肤更显细腻光滑。1.3、石榴石榴中一种叫做鞣花酸的物质,是其抗氧化能力的主要来源,它能阻断自由基增生,对抗由日晒、污染等多种元素引起的皮肤衰老。顺便说一句,这个鞣花酸的抗辐射能力也是相当强的,据说要超过红酒和绿茶多酚。2、春夏季可喝粥来护肤2.1、脊肉粥材料:猪瘦脊肉200克,粳米300克,食盐、香油、川椒各少许。做法:备好猪瘦脊肉200克,粳米300克,食盐、香油、川椒各少许。先将瘦脊肉切成小块,用香油炒一下,再放入粳米煮成粥。待粥熬熟后,再加入精盐、川椒,再煮沸片刻即可。可长期食用。功效:猪脊肉具有滋肝阴、滑肌肤的功效,与粳米煮粥可使肌肤白嫩,改善肤色。2.2、银耳粥材料:银耳7克,粳米500克,红枣5枚,冰糖50克。做法:银耳用开水发涨、洗净,粳米用清水淘洗干净,大枣洗净。把粳米、银耳、红枣放在砂锅里,加入清水1000毫升,慢煮至米粥汤稠,表面浮有粥油,放入冰糖,再煮5分钟即可。建议早晚服食。功效:特别适用于面部干燥脱屑、黄褐斑者服用,健康人常食用可使面色洁白,改善肤色。3、春夏季可吃蔬菜来护肤3.1、胡萝卜胡萝卜被誉为“皮肤食品”,能润泽肌肤。它所含的β胡萝卜素,可以抗氧化和美白肌肤,还可以清除肌肤的多余角质,对油腻痘痘肌肤也有镇静舒缓的功效,蛋黄和蜂蜜有保湿的润肤效果。另外,胡萝卜含有丰富的果胶物质,可与汞结合,使人体里的有害成分得以排除,肌肤看起来更加细腻红润。美白吃什么蔬菜效果最好想必这是很多女性都关心的问题吧。3.2、蘑菇想要美白女性吃什么蔬菜最好?蘑菇营养丰富,富含蛋白质和维生素,脂肪低,无胆固醇。食用蘑菇会使女性雌激素分泌更旺盛,能防老抗衰,使肌肤艳丽。另外,蘑菇中含有人体难以消化的粗纤维、半粗纤维和木质素,可保持肠内水分平衡,还可吸收余下的胆固醇、糖分,将其排出体外,对预防便秘、肠癌、动脉硬化、糖尿病等都十分有利。春夏季护肤可通过自制美容饮料来护肤1、桃花茶(在干花店和出售香薰的商店均可买到,如能自己采集到农历三月初三东南方枝头的桃花,效果更好)4克,冬瓜仁5克,白杨树皮3克。每日将这三样物品置于杯中,用沸水冲泡,加盖,10分钟后饮用,每日可反复冲泡3-4次。这种茶能祛除黑斑、白嫩肌肤,但孕妇及月经量过大者忌用。2、红花茶,檀香各5克,绿茶2克,红糖30克,沸水冲泡后,加盖闷5分钟即可饮用,每日一剂,会让你的皮肤变得干净透亮,粗糙的皮肤也会回复光泽。3、柠檬茶,将柠檬去皮以后切成片(一定记得去皮,因为柠檬片会令黑色素沉淀)。依照个人口味添加冰糖,泡水饮用。柠檬里含丰富的维生素C,此外还含有钙、磷、铁和B族维生素等,常饮柠檬茶会让你的肌肤回复光泽与弹性。春夏季护肤需要注意些什么1、补充水分由于夏日温度升高。皮肤水分极易蒸发,为了保持皮肤的滋润,要补充饮用足够的水分。在使用空调的房间,你要使用保湿类的护肤品,更要多饮水,这样也能有效避免皮肤因缺水而干燥老化。可于皮肤清洁后涂一些滋润霜,或用黄瓜、苹果切片贴面。也可自制一些水果、蜂蜜、牛奶面膜,每周使用1-2次,以保持皮肤的白皙润泽。2、清洁皮肤夏季汗液与皮脂的分泌增加,皮肤表面的代谢产物增多、过多的汗液又造成皮肤的酸度下降,抗病能力减弱,最易导致各种皮肤表面的感染,引起毛囊炎、疖肿等。加上气温过高,皮肤上可以出现痱子和夏季皮炎等。所以,在炎热的夏季、保护皮肤最重要的一点是保持皮肤的清洁,经常洗浴,避免过多的汗液和分泌物刺激皮肤。

6，天下3云麓技能加点

云麓首先要点火系的技能，因为火系技能伤害高，其次就是3系技能的心法了，因为后期大招都要有心法的状态，所以一定要加。还有那个踏在云上加速的，也要点，一般点到5就行了，以后打不过， 直接就跑。然后50多级的大招一定要点啊，云麓后期下FB就靠着三个大招吃饭了。下面的，楼主可以参考下。 第一火炎珠得点满日场任务用的上！ 第二火三昧PK打硬甲专用。PS：66级云麓火三昧攻击上限2200 威力150% 我曾经一次秒掉62级HH开长生状态 第三是水系，水系属于控制系，云麓打疾职业时水凝身配合高级水心法加乱弹的效果（尤其是打EJ跟WL时）极佳 最后是风卷云和风刃散，风卷云任务等级63的时候风卷云点满的情况下攻击是600-800这么稳定的群攻输出如何能不点？风刃散是法师最远距离的法术，也是下副本输出时最安全的技能，5级风刃散攻击2500如何能不点。 总而言之，云麓没有鸡肋技能，只有万恶的技能点。希望能给你一些帮助

追求输出的话 就加魂吧 很暴力的。 火法： 火系.：小火球 小时候练级和下FB防OT用 看着点吧不用太高 火心法 点满 法伤上限增加非常显著 施放火鸟天罚的前提条件 火三味 吟唱时间长 但是打硬甲有用 高技能伤害高威力 无心法限制 配合火卷强化吟唱可以接受 如果有赤霞特效打硬甲可能秒人 喜欢的话点满 不喜欢就不点 火地眩.高伤害高命中 群体控制技能..（对高体职业眩晕效果命中差） 火鸟.无视法术防御的持续性高输出技能 练级副本杀人必备 火天罚..点满...一个天罚RP爆发能砸2W+ 水系： 小水球也算是个控制技能 风筝必备 但是一定不要点到11级 否则增加减速效果的同时增加了吟唱反而不好 11级一下命中足够就不用点高（对疾职业减速效果命中差） 水心法. 1点就够 技能实在富裕可以点点 水缓行.群体缓慢技能.杀人越货必备 点满 水如梦.单体睡眠控制技能.杀人越货必备 点满（对高念职业命中差） 水乱弹.1点足够 射程太近 水狂法.无庸质疑 点满 风系：小风..唯一顺法远程控制技能，1秒眩晕很重要.杀人越货必备.点满 风心法.点几下意思意思就行 风卷云.前期过度技能 点两下就好 前期用 后面基本没用过 风腾云.加速技能 免疫缓慢.解除定身. 在技能点充足的情况下点满. 大风. 作为火法 点1点吧... 风七雷 超级强悍 群体控制技能..团体PK中占有很重要的地位.杀人越货必备 点满 灵兽技能推荐 火卷强化 风法： 火系.：小火球 小时候练级和下FB防OT用 看着点吧不用太高 火心法 技能点富裕多点几下 火三味 吟唱时间长 但是打硬甲有用 高技能伤害高威力 配合火卷强化吟唱可以接受 如果有赤霞特效打硬甲可能秒 主要是没有心法限制很好 喜欢的话点满 不喜欢就不点 火地眩. 高伤害高命中 群体控制技能.（对高体职业眩晕效果命中差） 火鸟 1级吧 下FB做稳定输出用 火天罚..有技能点就点满吧 水系： 小水球也算是个控制技能 风筝必备 但是一定不要点到11级 否则增加减速效果的同时增加了吟唱反而不好用 11级一下命中足够就不用点高（对疾职业减速效果命中差） 水心法. 1点就够 技能实在富裕可以点点 水缓行.群体缓慢技能.杀人越货必备 点满 水如梦.单体睡眠控制技能.杀人越货必备 点满（对高念职业命中差） 水乱弹.1点足够 射程太近 水狂法.无庸质疑 点满 风系：小风..唯一顺法远程控制技能，1秒眩晕很重要.杀人越货必备.点满 风心法.施放大风 七雷必备 增加最小法术伤害 点满 风卷云.前期过度技能 点两下就好 前期用 后面基本没用过 风腾云.加速技能 免疫缓慢.解除定身. 在技能点充足的情况下点满. 大风. 点满 招牌技能 开水狂伤害上万 配合入梦秒人用 风七雷 超级强悍 群体控制技能..团体PK中占有很重要的地位.杀人越货必备 点满 灵兽推荐技能 风卷强化

我玩的是全魂、好像也有加敏的！技能嘛，后期当然要全点满喽，60-70的时候技能点不够用要挑着点，常用的加满，像什么火三、天罚、七雷、水狂！想玩PK的话可以上贴吧看看，自己玩玩就知道了！70以后都点满就好了，天下对技能加点没那么严格的要求

看你可能是刚开始玩吧，首先声明不要全听你要自己用用那个技能自己感觉感觉！！！刚开始因为技能点有限才考虑学技能的先后，以后（大概最迟70级左右吧）建议所有技能都要学满 首先说风系：升腾云可以只点一级，以后再说。风卷云能不点就不点了没用，风心法也点一级，风刃散你要是喜欢就多点其实也可以以后再说，风雷触其实也是用来打架的你刚开始下副本基本没什么用，风七雷要点满。 然后说水系：水缓行点点就行以后再点满（打架），水心法也只点一级，水缓行和水入梦学满（也可以后来再点满但是要主学，但是你如果想打架就要点满），水乱弹是单体神技打架挺好的可以考虑以后点满，水狂法嘛其实也是打架用的先学上一级再说。 最后说火系：全部优先学！！！！！火地炫是打架的也可以先不学满但是他很有用。 你问的问题很笼统，我不知道你多少级穿的是什么所以只能这么说说，下副本的话主要靠火系输出和七雷控制（水狂法也有用）。 要是想打架的话就吧火系学满，再加水缓行水入梦风七雷水乱弹水…………我晕其实每个技能都很有用（除了风卷云），我想你小号也打不了什么架还是赶快升级吧，技能最后都能点满的我也只能帮你这么多了。

7，寒冬下的至暗时刻:全球裁员潮,“我们”能逃掉吗?_

编者按：本文来自“格隆汇”，作者 小丘。36氪经授权转载。

“裁员”的消息像一轮又一轮的寒潮一样，接连袭来，冷得不止是瑟瑟发抖的肉体，还有如履薄冰的内心。

的确，如果你足够敏感，就会发现从今年年底起就频频有“裁员计划”“变相辞职”这一类的消息流出。

这不，就在12月16日，连老牌汽车企业捷豹路虎也表示将通过裁员过“寒冬”。

根据最新消息透露，受柴油车需求减少及英国“脱欧”等因素影响，英国最大汽车制造商捷豹路虎预计明年年初宣布裁员数千人，并减少其他地点的工作时间。分析师们预计，随着该公司为了生存而被迫裁员，它可能会裁掉多达5000个岗位。

毫无疑问，这是一个十分令人沮丧的消息。毕竟这年头，巨头也要通过“裁员”来过冬了。

而这种令人沮丧的消息，显然不只是这一家。

就在前不久，宜家因“业务转型”需要，拟撤销7500个岗位，被称作公司史上最大规模重组。紧接着，拜耳计划裁员1.2万人称为改善公司成本架构。而在此前，富士康、福特、大众、Verizon、庞巴迪、通用汽车都国际巨头，也都纷纷爆出裁员计划。

事实上，这种类型的裁员不是经济火热之后的主动“降温”，而是面对新一轮寒潮到来的被动“驱寒”。

不过，这种“驱寒”，也有可能越驱越寒。

因为，跨国巨头们以这样的方式来研判未来经济的走向，怎能不让全球为之恐慌，从而使全球企业都有一种人人自危的感觉。

虽然说雪崩时，没有一片雪花是无辜的，但雪崩时，其实是有许多雪花无能为力的。

一、寒潮来袭，裁员四起

无独有偶，今天早上，笔者看到另一则自媒体大V爆料的令人震惊的消息：

一家百强房企，为了逼迫2018刚入职的应届生辞职走人，把人家调动到零下10度的青海，在人生地不熟的高原环境下，冒着大雪出去贴传单。而这，仅仅是为了节省两个月的补偿金。

这位主人公，是西安建筑科技大学2018年毕业的硕士，以投资岗管培生的职位进入这家房企现在被调去异地干渠道贴传单。19载寒窗苦读，就被这样一家企业给耽误了！

说句实话，这种变相的逼人辞职方式并不是个例。

先来看看下面的案例：

1、“上午还在干活，中午被叫走谈话，10分钟不到就谈完签了单子，归还电脑走人。”还有人表示“周一刚入职，周二就被裁了”。这是近期知乎爆出的裁员消息，没想到经常在知乎页面显示“被裁员是什么体验”的知乎员工也可以狠狠地体验一把裁员是什么感受。

2、趣店派遣200多名员工至厦门出差，承诺出差两个月后可返回北京。但出差不足两月，却被告知北京不再设办公地点，之后只能留在厦门工作或离职。作为一家知名上市公司，趣店这种带有坑蒙拐骗性质的出差，吃相未免有点难看。

3、斗鱼在员工没有收到任何邮件通知的情况下，由总部HR悄然来到深圳分公司办公室直接进行最后的薪酬谈判，而不少斗鱼海外员工就表示“很多同事还在国外出差谈合作，突然接到通知全部紧急回国。”由此，斗鱼这种“残忍”的裁员方式成为行业的焦点新闻。

事实上，国内自2018年6月以来就不太平。

6月，全国上百家P2P平台（不完全统计多达108家）接连爆雷，裁员潮在互金领域抢先发生。之后的8月，美团、拉钩爆出裁员信息；进入10月，阿里、京东、华为不同程度“缩招”。

再之后，传言网易盘古工作室并入雷火，理财平台挖财被爆裁员；名噪一时的手机企业金立裁员近万人，锤子科技也被爆出裁员。

到了12月，国内一大代工基地富士康也宣布裁员10%非技术工人，预计裁员人数达到3.4万以上。然后，房地产业也加入了裁员行列，网爆碧桂园建筑工人裁员50%，华夏幸福裁员近千人。食品行业老牌企业汇源果汁也爆出裁员万人左右。

而反观国外，处境也好不到哪儿去，颇有一种“凛冬将至，万业凋敝”的感觉。

据不完全统计，欧美日等地区已陆续出现近十家巨头企业开始裁员，福特、大众、通用、宜家、拜耳、庞巴迪等企业近期纷纷公布裁员计划，其中一家丹麦公司竟然宣布裁员10万人，数字相当惊人。

到目前为止，由以上跨国巨头裁员导致的失业人数预计将达到26万名员工，按照一人一个家庭计算，将有约26万个家庭受影响。

以下附图一张：

面对以上种种裁员减员风暴，相关市场人士感叹道：在一个越来越不确定的世界生存，任何看似偶然的事情其背后都会有着使其要必然发生的原因。

二、裁员潮因何而起？

此轮席卷全球的裁员潮因何而起，部分经济学家将之归因于全球经济环境变化引发的阵痛，但也有专家认为，这并不能完全归咎于经济原因。

01、全球经济环境变化引发的阵痛

南开大学国际经济贸易系主任彭支伟对这一轮裁员潮表示：裁员潮并不局限于某一特定行业，不过目前宣布大规模裁员的公司大多是制造业企业。

对此，他列举了三方面主要原因：

其一，当前全球经济复苏乏力，制造业景气指数下降；

其二，全球贸易摩擦导致生产成本上升，企业支出加大；

其三，全球技术创新的浪潮以及消费习惯的改变导致产品更替，许多跨国公司的传统产品需求下降，行业整体增速放缓。

因此，在上述背景下，许多跨国企业不得不通过“瘦身”、抛弃边缘部门、淘汰不赚钱的业务或非核心业务从而削减成本来维持运营。上面提到的通用、福特、宜家、拜耳等企业便是很好的佐证。

另外，前海开源基金首席经济学家杨德龙也指出，在过去几年，美国经济增长较快，宽松的货币政策也带动美股回升，其中科技股贡献了绝大部分。

但自美国退出宽松政策并逐步加息，再加上减税带来的红利很可能于明年见顶，而这也是导致如今美股大跌的主要原因。在此背景下，美国的大公司不得不提前做出准备，通过裁员控制成本，以应对可能到来的任何经济风险。

02、经济因素和政治因素双重作用的结果

在中国现代国际关系研究院世界经济研究所原所长陈凤英看来，这波裁员潮并不能简单归咎于经济原因。

她表示，裁员潮表面上看来自于科技革命对传统制造业的冲击，但在这种冲击作用的背后，是经济原因与政治博弈双重作用的结果。

“此次裁员潮背后的原因是复杂的，它的复杂化就来自于其中有经济因素也有政治因素。国际经济关系紧张导致生产成本和不确定性都在上升，经济因素与政治博弈的双重影响加剧了科技革命对传统产业的冲击。”陈凤英说。

在她看来，全球裁员潮是科技革命的过程中必然会出现的现象，也是全球资源配置的必然结果。

03、国内企业遭遇裁员浪潮原因或更复杂

对于国内企业而言，这波裁员潮原因似乎更加复杂，主要包括以下几个方面：

其一，金融监管政策落地，企业融资困难。今年以来，随着金融监管政策正式落地，对于一些民企来说，面临着从银行里贷不出款和私募等社会融资渠道严重萎缩的处境。而那些刚刚起步的创业公司就更惨了，募了A轮融不到B轮，募了B轮融不到C轮。因此，它们为了尽可能节约成本，裁员也是迫不得已而为之。

其二，社保转税改革方案出台，企业负担加重。2018年7月20日，《国税地税征管体制改革方案》出台，社保费用将由税务部门统一征收并将于2019年1月1日正式实施新政方案。以往，中小微企业可以通过缴纳最低额度的社保，甚至不缴纳社保，来减少人力成本。

如今，社保由税务部门统一征收之后，在无死角的强监管之下，企业必然要按照实际工资给员工缴纳五险一金。社保费用骤增，而经营环境没有明显改善，为了缩减人工成本，企业也只得裁员或减员。

其三，产业泡沫不断破灭，企业陷入困境。特别明显的是互联网金融行业如众多P2P公司几乎倒下一片以及员工直接失业。

一些小型互联网公司如OFO、美图、拉勾网，因业务亏损则不断爆出裁员计划。实际上，无论是传统行业、房地产行业、高科技行业，一旦大的经济、金融环境遇冷，泡沫立即显现，裁员则是企业渡过寒冬的必然选项。

总而言之，在税负高、融资难、赚钱难以及用人成本高等多面因素的夹击下，行业大规模和企业大裁员的现象几乎不可避免。

三、结语

既然不可避免，那就学会面对。

首先，我们从国家政策层面来看。

12月5日，国务院就促进就业发文，“不裁员或少裁员的参保企业，可返还其上年度实际缴纳失业保险费的50%。

2019年1月1日至12月31日，对面临暂时性生产经营困难且恢复有望、坚持不裁员或少裁员的参保企业，返还标准可按6个月的当地月人均失业保险金和参保职工人数确定，或按6个月的企业及其职工应缴纳社会保险费50%的标准确定。”

在就业见习方面：“从2019年1月1日起，实施三年百万青年见习计划；将就业见习补贴范围由离校未就业高校毕业生扩展至16—24岁失业青年；组织失业青年参加3—12个月的就业见习，按规定给予就业见习补贴，并适当提高补贴标准。”

没错，国家已经在发力，那你自己呢？

事实上，在这个“凛冬将至”的时刻，自救才是最好的方式。

比如说，要学会持续成长。毕竟99%的温水煮蛙，都是源于自我放弃学习。持续的学习力从来都是企业最看重的核心技能之一，当重担给你时，你就能游刃有余地在各部门和职能间跨越。于是，当工作背叛你时，你可以潇洒地离开。

再比如，要学会分解目标，逐步完成。人生如果没有，那和咸鱼有什么区别，心理学上有个洛克定律：一个人要想成功，就得制定一个奋斗目标，同时更重要的，是制定实施目标的步骤。

不过，笔者想说的是，也不必把这波裁员潮看的如此消极。

其实在2008年那场经济危机中，大量传统企业出现倒闭后，新兴企业和产业却在这一片萧条中发展起来，这里面出现了无数新的方向和新的机会。

比如说，2010年传统互联网开始向移动互联网转型，移动互联网的红利开始出现。再比如，2011年阿里在香港私有化退市，主营业务核心由B2B转变成了C2C，电商的崛起开始让传统的销售渠道发生了改变。

所以说，有时侯是乱世也必是盛世。

8，正义的伙伴们_

一个游戏在问世之前要面临很多问题，比如资金、人力、技术，如果是在国内，还要加上近一年来被广泛关注的版号。但在问世之后，它需要直接面对的对象只有一个——玩家。

编辑丨陈静（知乎ID @固马 ）

这是3个人的故事，也可能是一个人的故事。它们不完全是真实事件，每个人却都有可能遇到类似的状况。

人们会喜欢一些游戏，不喜欢另一些游戏。他们有很多善良或者不善良的方式来表达自己的喜欢或者不喜欢。他们的目标很简单：让游戏公司知道，该听玩家的，而且必须听玩家的。

丨　1

何霆（化名）觉得自己应该算是正义的伙伴。

这在现实中听起来很是中二，但在与游戏相关的事情上正好合适。

何霆的故事正式开始于2018年6月。他所玩的游戏看起来颇受欢迎，但何霆却觉得运营方最近的一系列操作让他颇为不满。

有人画了张图：收养来的女儿给家里赚了钱，却连庆祝晚会都没资格参加。图上，抱膝坐在门外的孤独小女孩和门内的温暖灯光形成了鲜明对比，激发了所有观众的保护欲、正义感和斗争心。

“运营××××！”何霆熟练地使用各类流行语来表达自己的情绪，但很快发现这并没有什么用。

“7月不课金！”“8月不课金！”有人发起了这样的活动，他很想积极响应，但一想到自己有那么多角色没抽到，还是控制不住自己的手。

到底怎样才能真正让运营得到教训呢？

办法不是他想出来的。这个被后来者称为“游戏玩家发票维权鼻祖”的点子要归功于论坛上的一位大哥。大哥在帖子里犀利指出，社交网站上的声讨帖没用，不课活动没用，各大App市场刷差评也没用，真正有用的是——开发票。

“索要发票是消费者的正当权利！”大哥说，这也是在后来各种各样的要发票活动中被重复得最多的一句话，“代理商没有任何理由拒开发票，一旦他们不开或者开假发票，后果可是很严重的。”

“更重要的是，大量开发票会给代理商的财务造成压力，财务在公司里的地位可比运营高多了，让他们去对付运营必然更有效果。”

“正当权利”的说法实在很诱人。看着大哥的帖子，不少人都在脑海中描绘出一幅财务主管恼羞成怒、运营团队玩命道歉的画面，何霆也不例外。这个方法称不上快捷方便，甚至算得上麻烦，但胜在足够正当，对方无法拒绝。

“发票是必须开的，敢不开就投诉。”论坛上有人这么说，“但记得要投诉代理商而不是游戏，代理商凉了无所谓，游戏不能受影响。”

他对这种说法深表赞同，并且立刻投入了要发票的行动中。具体过程不能说是顺利，因为排队时间确实很长，游戏的客服也像所有被安排收拾烂摊子的客服一样让人火大；但也不能说是不顺利，大概收拾烂摊子久了，客服也是一副见怪不怪的样子，对他提出的要求都是公式回复，没有任何意料之外的反应。

简单说就是，虽然敷衍着，可发票还是给开了。

这让他的成就感降低了一点，但在其他方面仍然怀有发自内心的喜悦——在合理合法、理智正义、不影响他人利益的情况下给运营添堵确实是一件值得纪念的事儿。他开始在论坛、贴吧、QQ群里给每一个想知道这件事儿的人介绍开发票的攻略，尽管也有人提出质疑，然而质疑声也很快淹没在“求群号”的列队回复之中。

要发票活动一天之后，代理商道了歉，还搞了声势浩大的抽奖，这反而鼓励了索取发票的人们“加大力度”。论坛上出现了修改版的《论发票战》和发票版的《国际歌》；贴吧里的“小道消息”宣称，玩家们已经要到了50万张发票；QQ群里也有人前仆后继，提出“发个攻略呗”的小白们得到了无比友善的指导。

遗憾的是，人们原本构思的“持久战”大概只持续了一星期，与发票相关的大规模讨论也只有一个多星期。不过在这段时间里，“要发票”登上了各个媒体（虽然绝大部分是游戏媒体），“游戏运营不把玩家当人看，玩家被逼无奈只能要发票”成了一段时间内的热门话题。

过了半个月，论坛上陆陆续续有十几个人反馈：“我的发票到了，你们呢？”

到底有多少人去要了发票，要了多少张，没人知道，正如没人知道代理商的“道歉”是真的道歉还是自罚三杯、抽奖有多少游戏玩家抽中一样。

不过在何霆看来，事情的结果不重要，因为它的原因其实也不怎么重要，重要的是玩家找到了一个有效的方法，让代理商乃至所有的游戏运营都知道，玩家也有办法对付他们——你无视我的意见并把我视为韭菜，那么我就去找一个能修理你的人，让他修理你。这个人可以是财务，可以是税务，也可以是其他“厉害角色”。

两个多月后，另一个游戏代理商同样在运营问题上惹恼了玩家。看到这条消息，何霆迫不及待地想要介绍自己的经验。不过，还是有人比他快了一点点：

“隔壁××游戏要发票都成功了，我们凭什么花钱遭罪？找运营要发票啊！”

在一场又一场的“发票门”中，总有人提醒大家验证发票的真伪

丨　2

要发票或许有效，但在要不了发票的情况下，玩家还有其他办法。

在朋友们眼中，王东（化名）毫无疑问是个“大佬”。他对自己玩过的每一个游戏了如指掌，可以在每个人遇到任何卡关问题时给出正确答案。当然，他的朋友只在几个群以内，所谓的“大佬”也仅仅相对于一般人而言。因为王东既不是速通玩家，也不是电竞选手。真正为人津津乐道的是，他对游戏总有自己的一套看法，并且很难为外人所改变。用他的话说，自己已经玩了10年游戏，不用别人教了。

如果说王东有什么不尽如人意的地方，大概只有脾气不好这一条。就因为这个，在他10年的游戏资历里，经历过论坛禁言、联系方式拉黑、社交账号封号、回答被折叠等几乎所有想得到和想不到的操作。以前对他这种人的称呼一般是喷子，现在则改成了暴躁老哥。

王东并不同意这种说法。“我是对事不对人，这就不能叫做喷子。”他经常挂在嘴边上的一句话是：“说话要有道理，不管你说了什么。”有些朋友对他说，就算是讲道理，也不能把话说得太难听，喷人更是不对的。王东对这个说法倒不是不赞成，然而他也承认，自己有点儿改不过来了。

不论如何，让王东最在乎的还是游戏。他玩了10年游戏，年纪小的时候什么都不懂，只要有游戏玩就不管别的，买过不少盗版盘，也是破解网站的常客，如今不一样了。“以前玩游戏只花过网费，现在该补票的就要补票。”他是这么说的，也是这么做的。如今他的游戏库里已经有了两三千个游戏，而且还在持续增加。 他认真玩过的大概十之二三，其他的要么是补票，要么是游戏打折时单纯的“喜加1”。

“喜加1”经常被人吐槽，但王东自有他的一套道理。“早买早享受，晚买享折扣。不管是早还是晚，总算是为游戏公司贡献了一点销量，总比嘴上嚷着喜欢却不买强。”除此之外，王东还有一个理由：“现在国区的游戏销量已经很高了，多买，就能让游戏公司重视国区玩家的需求。以前玩盗版，看不懂剧情，现在很多游戏都自带中文，肯定不是游戏公司良心发现。”

王东再一次喷人源于一件事：他预购的某个新游戏在宣传时声称有官方中文版，临发售时却突然宣布取消中文。这种近于欺诈的行为让所有国区玩家怒不可遏，王东也是其中之一。他想过很多办法，在所有能留下印记的地方怒斥垃圾厂商和垃圾游戏。很快他就发现，这样的做法只是表面解气，游戏公司根本看不到他们在骂——偶尔看到了也可以装看不见——实际上一点用也没有。

解决的方法也很简单：找一个厂商能看见的地方说，而且还需要有实际意义，不能说完就完了。很快，不知道是谁想出来的主意，玩家纷纷去平台上打起了差评，一时间把游戏的评价从“好评如潮”拉到了“褒贬不一”。

“‘没中文就差评’实际上是这么来的。”王东说，“游戏公司可以出尔反尔，玩家就不能抗议了吗？”

一段时间之后，游戏公司在更新里加上了中文，这被很多玩家视为差评行动的胜利。实际上，没人能真的确定是差评起了关键的作用，但掌握了这个手段的玩家们也不是很在意——很快，差评加“We need Chinese”开始出现在更多游戏的评论区里。

这样的做法也招来了不少非议。有些人说，许多游戏公司起初就没有打算支持中文，平台也把“不支持您的语言”放在购物车上方最显眼的位置上，主观上没有欺骗消费者；还有些人说，不少独立开发者没能力搞中文版，如果觉得没中文就玩不下去，大可以不买；更有些人说，呼吁中文可以有很多方式，可以给游戏公司写信，可以在社交平台上搞活动，还可以主动成立汉化组，这比给差评实际多了。类似的说法很多，各种表达形式都有。但在王东看来，这些都没什么意义。

“自己花钱买的游戏，可以用任何理由给差评。这就是个战术问题。”王东说，“以前玩家和厂商联系的方法不多，玩家说话厂商未必听。现在有平台了，平台让玩家评价，那么评价就是玩家最简单方便的表态途径，厂商也能直接看到。如果他们继续无视玩家的意见，那就接受差评呗。”

“我连游戏都买了，为什么不能差评？很多喷我的人可能连游戏都没买。评价反映的是游戏体验，因为语言不通，游戏体验很差，为什么不能差评？评价可以影响玩家，我就是要提醒像我一样的玩家避雷，当然更该给差评。厂商在国区卖游戏没有中文，你们知道国外的游戏媒体没有本地语言就拒绝评测游戏吗？看到一个游戏支持18国语言却没有中文，是他们不想做吗？就是根本不重视国区。国区贡献着名列前茅的销量结果根本没人重视你，有些人还要站在厂商立场上说话，跪太久站不起来了吧？”

王东一气呵成地打出这段话，发表在他的第203条回复中。让他不明白的是，“付了钱的人有权利评价他买的东西”这么简单的道理，为什么总有人还要和他抬杠。

有些游戏厂商确实在收到差评之后更新了中文，但也有些无动于衷

丨　3

在王东发表自己的第204条回复时，苏颖（化名）正在填写她的第一份举报表格。

苏颖很难说自己算不算游戏玩家。她玩过不少游戏，都是被朋友带着的，MMORPG没兴趣，MOBA玩不来，玩得稍微长久一点的都是抽卡课金游戏，而她对游戏本身的兴趣也完全不高。在她看来，大多数的抽卡游戏都大同小异，差的很差，好的也好不到哪里去，她可以随随便便找出游戏的100个缺点，但那也无所谓。因为她花在CP（即Couple，粉丝们喜欢的情侣配）、同人和周边上的钱跟精力比在游戏上多得多，比起玩游戏，不如说游戏都是为CP服务的。

CP很不错，但也不是最好的。比起CP，她更看重的是本命。熟稔饭圈规则，她同样了解游戏公司的那一套：官方对每个角色的态度肯定是不一样的，人气冷热、卖气高低、剧情轻重、立绘美丑、皮肤多少，对于粉丝来说都是战场。

苏颖正在玩的游戏就是这样。

幸运的是，她又喜欢上了一个人气角色，立绘精美、戏份多，预告片和海报也都被安排在最显眼的位置上。尽管官方卖腐有些刻意，然而她的本命和CP确实互动不断，周边商品成双成对，编剧笔下感人至深的友情被源源不断地折合成同人作者的创作动力，也填补了她的爱心。

然而事情不会如此简单，要维持对本命的爱就需要付出无数的时间与精力。苏颖会出现在一切提到本命名字的文章、视频和评论里，哪怕是字母缩写也无法漏网，为的是确保一切关于他的正面消息能够得到传播，负面消息都能有所回应。与此同时，“对家”的动向也是不能不关注的——对于饭圈女孩来说，“圈地自萌”是个值得赞美的行为，但对方圈的地不能出现在己方的眼里。

游戏某一次更新之后，苏颖突然发现她的本命角色没有新立绘和新皮肤。不仅如此，他也不再出现在海报上的中心位置，取而代之的是另外两个角色。更加让她不能接受的是，新的“C位”正是她所萌CP的对家。

一些画面出现在苏颖的脑海之中：对家有了官方的支持，有了立绘、皮肤和活动，与游戏相关的各个方面肯定会出现海量的对家内容，正如她们以前所做的一样。更重要的是，她们以前站在热门官配立场上甩出的冷嘲热讽，如今也会被原封不动地还回来——粉丝被嘲无关紧要，本命受到攻击可是绝对不允许的。

她需要找到一个有效的方法，让对家乃至所有人知道她爱的角色和他的粉丝都不是那么好欺负的。游戏官方显然不是个好目标，粉丝争吵声再大也只是运营眼中的流量。真正能够解决问题的反而是游戏之外的东西——圈内解决不了的，圈外可以解决。

苏颖举报了自己说过“一生推”，爱过角色也萌过CP的这款游戏。角色形象不健康、内含同性恋倾向、对青少年有负面影响……她爱过游戏多少，举报的理由就有多少。

她想过举报的后果，却不认为那有多么重要。“反正在别人眼里，游戏就是这种东西，就算没有人举报，每年的‘精神毒品’‘电子海洛因’‘青少年沉迷’就少了吗？”她说，“举报没有什么大不了的，被举报就出问题，只能说他们本来就有问题。”

如今，举报也变得更加便利（图片做了模糊处理）

丨　4

这是3个人的故事，也可能是一个人的故事。这个故事真正的根源是一句话。

上个月，我们采访了不少游戏制作人，他们在等待版号的过程中苦熬。其中有一位开发者说：

“不要以为只有没过审的游戏会被版号影响，过了审的也一样。我听说有些玩家因为自己喜欢的游戏没过审，就把别的过审的游戏举报了。”

原文链接：正义的伙伴们

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9，携程“章”法_

美国互联网巨头进入中国市场，几乎都铩羽而归。谷歌与百度对决数年后于2010年宣布退出，近期虽有再重返中国迹象，却一直未落定。雅虎将中国区资产打包给阿里巴巴集团并再投资10亿美元，成为阿里巴巴大股东，投资收益已经超过百倍，但业务已经销声匿迹。亚马逊在收购卓越网后，虽正常卖货，但在亚马逊全球大盘中，中国区几乎可以忽略。在线旅游企业Expedia通过控股艺龙，出钱又出人，在坚守12年后，还是低调谢幕。

终结Expedia在华命运的就是携程梁建章。1999年，携程与艺龙同期创业，早于艺龙一年上市。2006年，OTA大局已定，携程坐稳老大交椅，“万年老二”艺龙看不到翻身希望，创业公司去哪儿、途牛还在为建立商业模式倍感焦虑。那一年，梁建章退隐，江山交给一起创业的范敏来守。

但在短短几年中，OTA风云再起，艺龙新CEO崔广福熟悉兵法，且非纸上谈兵，不断蚕食携程核心业务酒店预订。去哪儿CEO庄辰超在得到流量巨头百度加持后，在机票预订业务步步为营，紧逼携程。携程版图不断缩小，艺龙去哪儿风头正健时，精神领袖梁建章回归，再经过3年左右时间，内治外攻，合纵连横，完成OTA统一，于是梁建章第二次隐退。很大程度上，携程和梁建章一个硬币的两面，无法分割。

OTA迎来终局了吗？美团王兴肯定不这么认为，新一阶段搏杀，已经在过去两年中风起云涌，更重量级的对手，也算是终极较量，已经在百度、阿里巴巴和腾讯之间展开。

可以确定的是，未来格局肯定不如表面看起来这么平静，携程、艺龙、同程，从这三个公司窥视在线旅游乃至互联网江湖20年，是新财富杂志近期推出在线旅游系列报道的初衷，本文是第二篇。

来

源

:新财富（ID:newfortune）

作者:鲍有斌

01

内治外攻

2006年，当唐越挂冠而去时，携程梁建章也辞掉CEO去游学，以为行业“拿望远镜也找不到对手”，由另一个创始人范敏接任携程CEO。当年，携程收入7.8亿元，艺龙收入2.6亿元，携程是艺龙3倍。2007年崔广福接手艺龙后，业务重新聚焦到在线酒店预订上，效果逐渐显现。

艾瑞咨询数据显示，2012年OTA市场营收份额，携程以46.9%绝对领先，艺龙、同程、号码百事通分别以8.1%、5.8%、3.4%归属第二阵营。2011-2013年，艺龙虽收入绝对值仍然不敌携程，但是增速连续超越，说明携程在酒店市场份额被对手抢去（图1）。

图1：2012年OTA市场营收份额

资料来源：新财富根据艾瑞咨询数据整理

崔广福频频得手，直到梁建章一个朋友告诉他，携程对手的机票真的便宜。一语惊醒梦中人！2013年2月，梁建章回归，再次执掌携程。

在梁建章离开的7年时间里，去哪儿网用垂直搜索开始解构携程的流量优势，尤其在机票和酒店业务上为用户提供更多选择；同程旅游发力景点门票业务，后劲和潜力都不容小视，途牛则在聚焦在度假旅游。“万年老二”艺龙在崔广福掌舵下，也找到突破口，集中发力酒店预订，崔广福也在公开场合总结攻略和秘籍，逐渐有逆袭之势。

崔广福总结了艺龙怎么从携程虎口夺食的战略和战术，说到底，撒手锏就是价格战。携程并非没有意识到这个问题。2012年，范敏接受采访时也放出豪言，要用30亿元投入到市场，与对手拼价格，但并不坚决。

梁建章回归后，立即启动号称公司成立12年以来最大的价格战，态度坚决，绝不退让。另外，正如崔广福总结，携程其实没有意识到自己“失败”，内部员工过于安逸，感觉是在养老院。在管理风格上，范敏属于和风细雨；梁建章则有雷霆之势，高管汇报说不清楚，直接摔门而出。梁建章要求高管8点到公司开会，自己晚上带头加班，进入二次创业状态。而他甚至早上6、7点就到公司，晚上8点以后离开，每天工作超过12个小时，持续将近一年。

因为梁建章回归，携程内部整肃革新，外部强硬出击。OTA市场战云密布。

在线机票领域，价格战持续，同时民航局和发改委联合下发文件，取消对机票价格下浮幅度的限制，这给特价机票带来发展契机，使得在线机票产品得以扩充；当然也加剧了机票价格战。携程、去哪儿等OTA加强了在线机票促销力度，返现金额持续提升，且涉及多个出发城市和多个航线，不限于北上广深四大一线城市。

在线酒店同样如此，服务商主动或被动纷纷出战，酒店价格战为旅游企业带来了实际促销效果，促进了线上平台的渗透率提升。在2013年“双12”活动中，艺龙在线派发数十万元现金；携程则高调宣布，从当天至2014年1月12日共20天，拿出5亿元预算进行促销。去哪儿等企业针对酒店团购也进行促销活动，加入价格战中。不过，价格战为各家酒店带来预订间夜指标大幅增长同时，也降低了企业利润率。

同时，由于跟团游降温，自由行和半自由行成为出游首选，在线门票成为新的战场。携程和同程、驴妈妈在门票上增加投入，于是门票市场又发起一轮价格战，加紧抢占在线门票市场份额。在线度假由于不是标准化产品，价格战波及较少。

四面爆发的价格战，打掉了参战企业的利润率。2013年，携程净利率为16.82%，与2012年基本持平，但是到2014年，净利润率断崖式下滑至1.23%。而从开始盈利的2002年开始，到2011年，携程年均净利率达到32.29%，是2012-2013年将近两倍。

2014年4月15日，梁建章发出一封内部邮件，谈到公司二次创业：“中国在几年内将拥有世界上最大的旅游市场，完全有可能培育出万亿级交易额的世界500强公司。我回携程，不是为了名，也不是为了利，就是要和大家一起体验二次创业的艰辛，激情和成功的快感。”携程把万亿交易额作为阶段性目标，要赶京东超淘宝。这封邮件一半是总结，一半是鼓舞士气。

携程在公司开始实行事业部制，每个事业部都有CEO，独立采购自行决策，激发公司内部创新意识，加大股票奖励力度。集团层面只负责品牌、融资、投资和战略关系等功能。

同时公司开始向移动端发力，“携程在手，说走就走”是品牌推广的口号，并裁撤线下销售部门，以抓住移动互联网流量红利。携程还推行平台化战略，将机票和度假旅游平台对外部伙伴开放。

2014年4至7月，携程国内机票后台引擎团队一方面要开发新功能，另一方面加强系统稳定性，部分技术人员每天只睡4个小时。搞定产品系统，技术追平之后，携程与去哪儿在机票领域开展激烈价格战。

当移动大潮来临时，各个企业感受不完全相同。在OTA中，还是携程、艺龙和去哪儿走在前面，早在2010年就发布APP，其他企业要稍慢一拍。根据艾瑞咨询数据，至2014年12月底，各OTA厂商移动端下载量，去哪儿以7.5亿排第一，携程以6亿排第二，第三同程2.8亿，艺龙、途牛和驴妈妈分别以1.5亿、1.4亿和1.2亿跟随。其他厂商基本不超过1000万，也基本宣布退出竞争游戏。

需要说明的是，下载量并不等同于市场份额，下载后还有激活、注册、下单、留存等多个环节。如果仅仅为冲下载量，后续留存率很低，其实意义不大。所以最终反映到财报报告中，依然是携程遥遥领先，但和去哪儿对比，优势在缩小。

而去哪儿收入已经逐渐取代艺龙，居OTA第二。2010-2014年的5年间，去哪儿收入分别为1.24亿元、2.62亿元、5.02亿元、8.51亿元和17.57亿元；同期艺龙收入为4.82亿元、5.86亿元、7.44亿元、10亿元、10.86亿元；携程同期收入为28.81亿元、34.98亿元、41.59亿元、53.87亿元、73.47亿元（图2）。

图2：2010-2014年携程、艺龙、去哪儿收入对比

资料来源：新财富根据年报整理

去哪儿在2014年实现对艺龙的超越，同时与携程的差距相对缩小。在2010年，携程收入是去哪儿的23倍，到2014年变成4.2倍。携程与艺龙的收入差距，也从8.7倍变成6.8倍。相对值也在缩小，意味着市场份额丢失。此时表面上大赢家是去哪儿。

价格战持续，OTA各自代价高昂。财报还显示，2013年携程还盈利9.1亿元，到2014年则盈利大降约九成，只有9200万元。同一时间，艺龙先后亏损1.7亿和2.4亿；刚在2013年上市的去哪儿则在两年内分别亏损1.9亿元和18.5亿元（图3）。战况相当惨烈。

图3：2001-2014携程、艺龙利润收入

资料来源：新财富根据年报整理

02

和平收编艺龙

表面继续鏖战，实际却暗流涌动。商战中没有永远的对手，只有永恒利益。2014年4月，艺龙曾和同程进行战略合作，剑指携程。但是仅仅半个月后，即4月底，携程宣布入股同程，获取30%股权，瓦解了“艺起同行”联盟。

2014年4月上旬，同程与艺龙达成战略合作，艺龙为同程提供酒店产品，同程为艺龙提供门票产品。就在双方发布会举行的当天晚上，携程就找到同程表达要合作的意愿。4月底，梁建章带领时任携程首席运营官的孙洁和首席战略官来到同程主场苏州，与吴志祥为首的同程5人创始团队进行谈判。谈判地点由东道主安排，选在苏州维景国际酒店。巧的是，同程与艺龙达成合作的谈判，历时10个小时，也是在维景酒店完成，不过地点是在北京。最终携程和同程达成战略投资合作，双方将门票业务进行整合。

战略投资对外发布前，吴志祥特意给崔广福发短信，简短说明情况。5月，同程、艺龙宣布合作结束，同程赔偿3000万元违约金。崔广福在公开信中表示，将继续与大股东业务整合，并自我安慰：若持续合作三年，收益未必有3000万元。随后，携程酒店接入同程，同程门票接入携程。

同程接受携程投资前，还在2014年2月接受腾讯为首的财团共计5亿元投资，腾讯成为重要股东。4年后，同程、艺龙却在资本撮合下，再度站在一条战壕中，携手上市。此时物是人非，吴志祥还在OTA行业，崔广福已经转做投资人。

在线度假重要选手途牛2014年5月上市。上市前夕，携程1500万美元火速投资途牛，并取得董事会席位。客观地说，在线度假领域，并不是携程主战场。

携程以一敌三，虽说优势已经缩小，但仍然是一哥，这也让全球OTA巨头抛来橄榄枝。已经取代Expedia成为全球在线旅游市场老大的Priceline（旗下有Booking酒店预订网站和Agoda网站）与携程的合作开始于2012年。2014年8月，携程获得Priceline总计5亿美元投资；2015年5月，再次获得Priceline共2.5亿美元可转债投资。2015年12月，携程又获得Priceline和一家长期股权投资公司分别5亿美元的可转换债券投资，同时约定Priceline还可以公开市场上继续购买携程美国存托凭证，直至持有携程15%股权。

至2016年时，Priceline持有携程9.8%股权，为第二大股东，仅次于百度持股21.6%的比例。Priceline老对手Expedia除在中国投资艺龙外，还收购过酷讯网，这是一家机票比价网站。

此时携程在OTA领域的四个主要对手，只剩下艺龙和去哪儿。如果说崔广福因为是职业经理人，身不由己还属正常；但是去哪儿创始人庄辰超在事关公司命运的重要决策关头，失去话语权，最后壮志未酬，也不得不遗憾出局。

2013年，根据艾瑞咨询统计，中国在线旅游交易市场规模为2181亿元，增长28%，渗透率为7.7%；其中在线机票交易规模1318亿元，在线酒店交易规模为485亿元，在线度假市场交易规模303亿元。

在2013年第三季度，艺龙酒店客房间夜量约为770万，携程同时期此数据大概为1100万，双方差距在不断缩小。但是到了2015年一季度，艺龙总营收为2.258亿元，同比下滑14%，通过艺龙预订的酒店客房天数增长率下降到34%，而同时期，携程住宿预订量同比增长60%，去哪儿上年第四季度酒店间夜也实现107.7%增长，迅速赶超艺龙。

艺龙大股东Expedia在坚持十多年后，再没有耐心让艺龙拖累。于是，携程在拿下最大对手去哪儿之前，先把艺龙招安了。前期经过多轮谈判，双方在艺龙估值上拉锯之后，最终在2015年5月达成一致，Expedia出清艺龙股权，包括2855万股高投票权普通股和1729万普通股，总作价6.71亿美元；携程以4亿美元领投，持股37.6%。铂涛集团和Keystone是另外两个股东，而此时腾讯并没有退出。

携程入主艺龙董事会，崔广福暂时保留CEO职务。当年7月，崔广福正式离职，携程高管江浩接管艺龙，一个时代结束。

03

暴力合并去哪儿

2013年和2014年，去哪儿分别亏损1.88亿元和18.47亿元（图4）。去哪儿上市时，百度持有股权为54.82%，创始人庄辰超仅持有6.49%股权；而且投票权也毫无优势，庄辰超和百度投票权分别为58.82%和6.93%，以百度为主。虽说庄辰超仍然以创始人身份管理公司，但话语权已经在李彦宏一方。

图4：去哪儿2010-2014年收入和利润

资料来源：新财富根据财报整理

OTA大战疯狂烧银子，庄辰超在多个场合均公开喊话携程，扬言此战必胜。携程网2014年第四季度净营收为19亿元，同比增长33%；住宿预订量同比增长53%；交通票务预订量同比增长102%；携程网2014年收入为73亿元，增长36%；住宿预订量同比增长63%，相关营业收入为32亿元，比2013年增长45%；交通票务预订量同比增长90%，相关营业收入为30亿元，比2013年增长36%。

去哪儿2014年第四季度总营收为5.2亿元，同比增长107%；总机票量和酒店间夜总数分别为2460万张和890万间夜，较上年同期分别实现了62%和108%增长；2014年全年总营收为17.57亿元，同比增长107%。情势与艺龙在2013年前几年类似，这次梁建章决定快速解决战斗，不再拉锯。

同时，去哪儿2014年亏损扩大到超过18.5亿，相当于花出去一块钱还挣不回来一块钱，大股东百度也十分不安。因为谷歌退出中国，百度占据最大市场份额，使得公司收入在上市多年后，仍然保持高速增长。数据显示：2011-2014年，百度收入增长速度分别为83%、54%、43%、54%，但是利润却未能同步，同期增长分别为88%、58%、0.6%和25%（图5）。百度利润增速显著下降，和去哪儿血拼携程有关。发财报时，百度利润增长难看，媒体总会提到去哪儿是负担，并猜测李彦宏何时割肉。

图5：百度2005-2015年收入利润

数据来源：Wind

梁建章想和庄辰超直接谈收购，自然是没有结果。于是就先和百度谈判，谈完后告诉管理团队。庄辰超不能接受，激战后眼看着会超越对手，却突然停下来说合并。多方谈谈停停，但是大股东最终决定，停止消耗战，与携程合并。2015年10月，携程与百度达成股权置换交易，百度拥有携程25%总投票权，携程将拥有去哪儿45%总投票权。2016年元旦过后第一天，即1月4日，庄辰超宣布辞任去哪儿CEO，携程团队全面开始接管。

在离职公开信中，庄辰超表示，去哪儿历史上每一个承诺都能超额交付，流量上已经完全独立自给，并拥有良好的市场形象及源源不断的融资能力。发生在2015年10月底的交易，“并非管理层无数次推演的场景中的最优解，也不是次优解”。

不能简单归结庄辰超此役战败，其字里行间，可以看出不甘心。虽说去哪儿流量完全独立，可以不再依赖百度，但是现金流不足以支持价格战进行到底。合并时，去哪儿市值达到100亿美元，也是对过去10年创业的认可。

梁建章在总结合并去哪儿时表示，刚开始的确谈不拢，说到底主要还是利益分配。百度、携程、去哪儿，还有其他股东，最后总是要达到平衡，所以就谈成了。梁建章回归3年，完全改变行业生态，回头再看，也是淡然，并无胜利者喜悦。

04

OTA终场？

2016年11月，梁建章统一OTA江湖后再次隐退，将CEO权杖交给携程CFO孙洁。OTA之王携程是否在逐一消灭对手后，高枕无忧？也不尽然。

2016年10月，去哪儿宣布进行私有化，并在2017年3月完成退市；之后携程联合腾讯等完成艺龙的私有化，腾讯成为艺龙第二大股东。同时双方也是同程重要股东，最终，同程和艺龙在2017年底完成合并，2018年6月在港交所公布招股书，排队上市。

同程为了进军出境旅游市场，曾经大力发展邮轮业务，并与出境跟团游细分市场领先者途牛网有过一轮口水仗和价格战。2014年底前后，同程推出颇具挑衅性的品牌广告，含有“屠牛”字样，还大面积投放在当时途牛南京总部所在区域徐庄软件园周边。

同程还与万达集团有过一段蜜月期。2015年7月，官方新闻稿显示，万达文化集团出资35.8亿元领投同程旅游，其共同投资方还有腾讯产业共赢基金、中信资本等多家机构，投资总额超过60亿元。当时万达文化旅游项目超过12个，计划5年内再投资8个同类项目。3年过后，孙宏斌旗下融创全部接盘13个万达文旅项目，总代价超过500亿元。

大数据监测平台Trustdata发布的《2018年Q2中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示，二季度美团酒店拥有6790万订单量、7290万间夜量，双双位居行业第一，再次超越携程+去哪儿+同程艺龙三家总和。从订单量看，美团酒店市场份额已达到49.8%；从间夜量看，美团酒店市场份额46.2%，都已接近半壁江山

并且，这是美团点评连续两个季度实现对携程系压制。携程不这么认为，其CEO孙洁透露，2018年三季度，携程的低端酒店预订量同比增长50%以上；四五线城市，携程之所以“笑到最后”，是因为携程非常积极向这些地区渗透，已经收到很好效果。

2018年中报显示，美团点评总收入达到263亿元，其中外卖业务收入为160亿元，到店、酒店以及旅游业务收入为68亿元，该部分业务毛利率更高，也是公司现金奶牛。美团点评2017年毛利率高达88.3%，2015年为80.4%和2016年84.6%，逐步提高。

背靠阿里巴巴集团的OTA第三种力量飞猪，同样不可轻视。与携程相比，飞猪和美团都有流量资源。飞猪先后在酒店资源和航空机票资源积累上，下足功夫，并瞄准出境游机票和酒店细分领域。根据飞猪公布的2018年国庆出游报告，其用户消费金额普遍上涨，以日本自由行为例，平均客单价超过5900元，上升40%。

相比低星酒店，高星级酒店更高的利润，更让美团和飞猪垂涎不已。如今，携程依然在中高端星级酒店占据优势地位，但是既然美团酒店旅游业务可以从无到有，那么在中低星级酒店占据优势地位后，必然对携程这一优势领域展开渗透。

携程财报显示，2018年第三季度酒店预订营业收入36亿元，比上年同期增长21%，酒店预订营业收入比上一季度增长29%。当季酒店预订收入增速与2018年第一、第二季度的增速20.1%、20.5%相比有所提升。考虑到三季度是旅游旺季，还应该与上年同期36.1%的增速相比，不过却有一定差距，显示其增长放缓（图6）。

图6：携程最近3年收入和利润

资料来源：新财富整理

同时，2018年第三季度，由于股权投资受损，携程由盈利转为亏损，亏损为11.39亿元；这也是携程自2016年二季度来首次出现亏损（图7）。表面上看，是股权投资公允价值损失较大，实质上是携程毛利率自2017年三季度以来，连续4个季度出现下滑。而更深层次原因，携程首席财务官在稍后分析师会议上回应，来自于2017年四季度的公关危机，对机票业务造成持续影响。

图7：携程近3年来的季度毛利率和净利率

数据来源：Wind

2017年10月国庆节刚过，知名艺人韩雪在微博上发表长文，揭露自己作为携程顶级用户，在买机票时仍然被套路，即被搭售相关产品。此前有类似遭遇的网友迅速将这条微博转成热搜。梁建章随后表示，产品要进行整改，承诺做到“以用户为中心”，机票销售时不再默认勾选保险等产品。现在看来，高毛利产品取消默认勾选，对携程盈利产生了较大负面影响。

除此以外，在2017年11月，携程为上海员工提供的亲子园，因为工作人员涉嫌虐待儿童，该事情被曝光，虽然亲子园外包给第三方经营，但仍对携程品牌影响很大。目前该事情涉案人员经过公开审理，8名当事人均认罪，等待宣判。

另外，在OTA细分行业中，当前长短租以及内容网站也存在创业机会，虽不能说创业者“菜鸟互啄”，但在发展过程中也不乏各种纷争。近期，马蜂窝网站因为点评数据造假，也是揭开行业野蛮发展冰山一角。早在2014年底，途牛与同程大战时，途牛CEO于敦德和团队人员前后经过近一个月左右数据分析，在其微信公众号上专门撰文，揭露同程网在PC端也存在数据造假情况。当时同程也在融资关头，途牛CEO曝光，对同程融资有消极影响。

OTA三巨头携程（背靠百度）、美团点评（腾讯是第一大股东）和阿里飞猪角逐，未来是否重演2013-2016年间行业巨变，仍然存在变数。大玩家有足够资源，想来会是一场持久战。

“互联网中场”已临，已经二度退隐的梁建章在下半场乃至加时赛，还要披挂再战吗？

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