运营人员怎么改进游戏，我想以后从事手机游戏运营的工作但是我没这方面经验能有一些指

1，我想以后从事手机游戏运营的工作但是我没这方面经验能有一些指

首先自己有在网络游戏中能找到自己的特长，设置 软件，思路等，如果什么都没有先找个品牌游戏玩起来，再去网游公司上班，慢慢学，久而久之就能有自己的本事了，

游戏测试比较好玩，但是也很累，薪资不高，策划薪水还行，若是运气好，游戏成功运营的话，还不错的，游戏公司的策划很多都是测试转过去的，加油吧

2，网络游戏是怎么运营维护赚钱的

一个网络游戏被开发出来以后，一般情况下并不是由这个公司自己运营的，打个比方，开发公司就像写书的作者，他们写好以后交给出版社出版，让出版社代卖，而网络游戏也是这样，被开发好以后就把运营权卖给某个公司（比如盛大）这个公司架服务器，让别人来玩，别人就交钱（或者不交钱，买虚拟的道具）赚的钱又拿来做服务器维护等用途~~不过韩国有些特别大的公司，自己做游戏，自己运营的（比如XEXON）

3，如何营造优秀的运营团队

搭建一个高效稳固的运营团队，其中分为两个方面：高效、稳固。高效是指团队分工、选人、用人、配置，而稳固则是对领导者来讲，运营人员不会取代自己的位置，并且可以稳固自己的位置。一、分割和适当的中间结果检查。把一个大项目分割成多个时间点做检查可以有效的管理风险。确保你检查的结果不是虚的。一定要求可见的，最好是可触摸的产品。导入一些敏捷管理的方法保证这一点二、扁平化扁平式管理，亦称扁平化管理，是现代企业的一种新型管理模式，意在减少管理层级、提升管理效率。扁平化管理结构，有矩阵式结构、团队式结构、网络式结构等，强调以工作流程为中心、企业信息的充分交流、以及企业资源与权力的适当授权。组织结构的扁平化过程，是一项长期的、艰苦的重大变革，应有计划、有层次、分步骤地推行，方可见成效。三、可视化可视化是利用计算机图形学和图像处理技术，将数据转换成图形或图像在屏幕上显示出来，并进行交互处理的理论、方法和技术。它涉及到计算机图形学、图像处理、计算机视觉、计算机辅助设计等多个领域，成为研究数据表示、数据处理、决策分析等一系列问题的综合技术。目前正在飞速发展的虚拟现实技术也是以图形图像的可视化技术为依托的。四、没有权利，就没有责任。明确架构。在接手一个部门最重要的事情，就是明确或重新调整组织架构。架构的关键是：谁在什么位置，负责什么内容，一定要清晰明确。所谓“明确”的就是指：不允许互相交叉负责！不允许有集体领导！不允许负责人有模糊的领域！出了问题，大家都必须清楚谁应该出来承担责任。取得了成绩，也都必须清楚是谁的功劳。

如何打造高效运营团队

首先，要有个明确团队目标，就是这个团队是做什么的。没有目标这个团队就没有存在的价值，在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，那么这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。然后，你需要针对团队成员的特点分工，构建互补关系。人是团队的基本组成单位，一个完整的团队需要领导者、需要执行者，这是一个团队运作的基础。团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队中的各位成员可能各有有缺点，但如果他们是互补的，那么他们就很可能成长为优秀的团队，甲擅长人家交流、沟通，但专业技术不过关，乙很内向害羞，但专业基础扎实，这样的组合是绝配的。

4，网络游戏公测和正式运营有什么区别

1. 网络游戏公测可以更早使玩家接触游戏，成为第一批体验者，同时会感受到原始游戏出现的bug等一些负面因素，帮助本身改善游戏。2. 正式运营后可能会由于用户多，如果bug太多可能会毁掉一款游戏。1. 网游测试分三个步骤既封测,内测和公测。2. 内测在这三个阶段的测试中,是时间最长的,少则几周,多则数月,这个阶段的测试至关重要,也是对游戏最全面的测试,所有的关于游戏的技术问题合理性等等诸多方面进行测试和评估,乃至最后的修改。3. 即使是内测,也是很少很少一部分人可以参与,大部分是游戏制作人员,运营代理商和与制作及运营游戏的商家,及一部分普通玩家。4. 公测阶段,就会有相当一部分玩家参与进来,这个时候,游戏已经基本定型.也就是处于正式推出的最后阶段的测试.实际上就是听取玩家的意见和反馈,以便为今后纠正错误做统计和准备,纠正错误的方式一般采取出补丁的方式。5. 公测阶段也是在网游运营中至关重要的一个环节，网络游戏的推广宣传，聚集第一批KOL，大量的铁杆粉丝就在这时候行程。6. 网友测试结束后，如果该游戏的市场预期在正常范围内，基本上就会正式发布，并开始正式运营。

1. 公测是一部分玩家参与进来，是处于正式推出的最后阶段的测试，听取玩家的意见和反馈,以便为今后纠正错误做统计和准备，纠正错误的方式一般采取出补丁的方式。2. 正式运营阶段就开始正常运营了，基本上该收点卡的收点卡，该免费的还是免费。网游测试分三个步骤即封测、内测和公测。封测的意思就是游戏制作刚刚完成，需要在技术上对游戏进行测试，这个阶段的测试是纯技术的，和游戏的故事情节、人设一点都没有关系，整个游戏基本处于雏形阶段，所以除了有关技术人员以外，别人是接触不到游戏的。内测在这三个阶段的测试中，是时间最长的，少则几周，多则数月，这个阶段的测试至关重要，也是对游戏最全面的测试，所有的关于游戏的技术问题，以及关于游戏的故事、人设、风格、人物、服饰、语言、动作、主支线任务的合理性等等诸多方面进行测试和评估，乃至最后的修改。即使是内测，也是很少很少一部分人可以参与，大部分是游戏制作人员，运营代理商和与制作及运营游戏的商家，及一部分普通玩家。到了公测阶段，就会有相当一部分玩家参与进来，这个时候游戏已经基本定型，也就是处于正式推出的最后阶段的测试。实际上就是听取玩家的意见和反馈，以便为今后纠正错误做统计和准备，纠正错误的方式一般采取出补丁的方式。

严格来讲，网游测试分三个步骤既封测,内测和公测.内测在这三个阶段的测试中,是时间最长的,少则几周,多则数月,这个阶段的测试至关重要,也是对游戏最全面的测试,所有的关于游戏的技术问题,以及关于游戏的故事,人设,风格,人物,服饰,语言,动作,主,支线任务的合理性等等诸多方面进行测试和评估,乃至最后的修改. 即使是内测,也是很少很少一部分人可以参与,大部分是游戏制作人员,运营代理商和与制作及运营游戏的商家,及一部分普通玩家.到了公测阶段,就会有相当一部分玩家参与进来,这个时候,游戏已经基本定型.也就是处于正式推出的最后阶段的测试.实际上就是听取玩家的意见和反馈,以便为今后纠正错误做统计和准备,纠正错误的方式一般采取出补丁的方式.（如果该游戏是点卡游戏，在公测阶段是不收取点卡的；有的游戏是设有公测门槛的，需要购买公测卡等）公测阶段也是在网游运营中至关重要的一个环节，网络游戏的推广宣传，聚集第一批KOL，大量的铁杆粉丝就在这时候行程。网友测试结束后，如果该游戏的市场预期在正常范围内，基本上就会正式发布，并开始正式运营。正式运营阶段就开始正常运营了，基本上该收点卡的收点卡，该免费的还是免费。因此，公测和正式运营的区别有：玩家：可以更早的接触游戏，成为第一批体验者，同时会感受到原始游戏出现的bug等一些负面因素。游戏公司：内测版本可以帮助本身改善游戏，而正式版本后，可能会由于用户多，而bug多的因素毁掉一款游戏。

区别在于：1. 公测期间游戏会发现各种bug，持续优化后会经常更新版本2. 公测完毕之后会删除公测玩家的存档3. 公测期间游戏会给公测玩家大量的福利以及优惠4. 说白了就是让少部分有资格的人来率先体验游戏，并帮助游戏优化平衡性和游戏性

公测bug比较多，运营商不怎么盈利。主要测试。游戏体验可能不太好。正式运营说明bug少了运营商要收费了。相对的游戏体验会好点。不过你要是玩腾讯的游戏。尿性都一样。就是叫你冲！！冲钱！

5，如何做好用户运营4

从手段上讲，让召回邮件/短信/推送信息更有效，就得做到让用户觉得这个东西是礼物而不是骚扰。换通俗点说：就得让产品的主动推送找到用户的G点，让用户高兴！最好是让用户盼着推送的到来！用户的G点怎么找？这个每个产品因为特征不同、目标用户不同、对产品的需求不同，所以无法一概而论，不过我觉得可以把握几个大体上的原则：1、如团购、电商类产品，用户对产品的需求是便捷、实惠、安全。因此推送上要注意满足用户的以上需求。推送的时候不是告诉用户你有今天客户端更换了什么新皮肤，而是今天有什么用户感兴趣的折扣活动、包邮物品等。推送的同时、解决用户没来得及发现这么好的折扣活动的需求；2、微博等SNS类社交产品，用户对产品的需求是交友、话语权、资讯获取。因此推送要也不是告诉用户产品修复了什么bug，而是是否有新的朋友找到你、联系你、你感兴趣的热点又发生了，你要不要关注一下等等。虽是主动推送，但是解决的是用户不在网期间，发生的他希望在此产品上想要得到的东西。3、娱乐、新闻等资讯产品，用户对产品的需求：资讯获取。推送的时候除了热点，无他。做好自己的产品体验和资讯获取准确性、及时性，即可。提高召回效果我们从最常见的邮件召回出发，看看如何提高召回效果：邮件召回重点可以看三个指标：邮件成功到达率、邮件打开率、邮件用户回归率。前面两个很好理解，第三个指用户通过召回邮件重新使用产品的用户占比。影响第一个指标的因素很多，一个基本原则是：是否符合反垃圾邮件联盟的规范。此外需要考虑的细节包括：标题内容是否合宜、是否在发送服务器承受范围、是否符合邮件接收方的发送频率需求等。影响第二个指标最重要的因素就是标题！标题吸引人、打开就高，除了标题内容要有吸引力外，标题的细节处理非常值得关注。考虑到邮件用户的使用习惯不同（通过网页/使用foxmail/outlook），同一封邮件的标题可能被看到的字数往往差距很大。所以，标题中，越靠前的位置越珍贵。和新闻标题一样，关键字前置，是需要非常注意的一个问题，不要浪费前6~10个字的珍贵版面！你点了他就赢了！再看看邮件用户回归率。前两个指标的提升对于用户回归有着基础性的提升作用，而邮件内容的质量则起着决定性的提升作用。如何在召回内容中快速展现产品核心价值、让用户感觉被关怀非常重要。这里有几个准备工作可以做：（1）分析流失用户对产品的核心诉求；（2）分析流失用户的兴趣爱好；（3）分析流失用户的行为特征；以上的准备工作目的还是一个，让用户重新认识产品价值、并找到产品的不可替代性。

1、开源 节流1.1开源开源就是拉取用户①留存用户=渠道1（用户数*留存率）+渠道2（用户数*留存率）+渠道3（用户数*留存率）②提升渠道转化以小米应用商店举例，影响因素：首发、精品推荐、专题活动、广告位等等1.2节流节流就是降低流失①及时传达产品信息，如优惠活动②快速处理用户建议、反馈、问题等，建立客服团队③提供必要的使用帮助，如新功能使用引导④核心用户贴心服务，核心用户的关怀，如活动提前告知、新功能优先体验、线下聚餐等2、提升用户活跃提升活跃就是不断提醒用户，提醒用户的一般流程：①建设渠道：一是软件内push以及短信提醒，要保持渠道的畅通，避免用时出错；二是建立用户成长体系，最常见的用户会员制。②找寻用户打开理由：根据用户使用习惯，个性话定制推送内容，避免对用户的骚扰。③让用户打开：把握好时机，在关键场景进行推送，多通道推送，保障到达率。以外卖举例，中午12点吃饭，10点半至11点推送新品推荐等，避免打扰用户。④活动：做些有趣的h5活动，加上相关优惠信息，以利益引诱用户。3、增强营收手段：①差异化体验，增值服务（各种会员）；②付费渠道，多手段、多层级体验，如周会员、月会员、季度会员、年会员、终身会员等；③维护价值，挖掘用户更深入的需求，尽量做到细致入微；④做免费试用，让用户体验增值服务的好处，当用户习惯了，并享受增值服务，就会提升用户的消费；游戏常见的是送日vip可以踢人或者送几日内可以使用的流弊的装备或者一些加速升级的必须品等等，让用户觉得省时省力还可以装x。四、用户维护接近用户、满足用户、关爱用户，用心做，就是杨坤常说的走心。1、要随时随地的进行用户调研。通过用户调研，要理解尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营的设计中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。2、每天坚持关注用户反馈的问题和建议，从微信公共平台、微博、论坛、贴吧、qq群、微信群、app内的意见反馈等等搜集到的问题，要及时处理并提供帮助，培养产品与用户之间的情感。最好第一时间能予以解答，这是一个很简单又不简单的工作，要有自己专业的客服团队，服务好愿意和你沟通的用户，只有这样的用户才有可能成为你的核心用户。3、和用户打成一片，要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员，愿意为产品做宣传，做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量，把app内容建设好；新版上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时进行改进，助力产品发展。关怀用户、与用户打成一片，做内容、做任何事情都走心，注重每个细节，产品会和用户一起成长，为公司带来意想不到的收益。

6，如何去做好用户运营

有的人认为：促进产品的用户增长、留存、活跃，都是用户运营工作的范畴内——这样想没有任何问题。还有的人认为：做活动，做内容，也算是用户运营的工作——这样想当然也无可厚非。还有人认为：维护KOL，建立大大小小的微信群、QQ群等社群，维护大客户也算是用户运营——这样说没有任何问题。还有的人认为：用户运营的主要工作是搭建用户的成长体系、活跃体系，以及制定各种的激励政策——这样说也没错，这些也算是用户运营工作中的一部分。所以你看：其实无论是做增长也好，做渠道也好；做活动也好，做内容也好；做社群也好，做客服也好；做产品也好，虽然大家工作的内容不一样，最终的目的也不一样，但其实我们都是围绕着“用户”去做工作。所以宽泛的来讲，我们其实都是在做“用户运营”。但要真正的想把用户运营给做好，真正的掌握其中的精髓，我们就要在工作中触达到它的核心本质。那用户运营的核心本质是什么呢？就是用户的分级、分类、分阶段。我认为这是用户运营中最重要的行动框架，也是指导我们做出真正的用户运营，甚至是精细化运营的核心所在。

“用户增长”是一个合格运营人的永恒使命，运营工作就是为了带来用户增长，实现企业业绩增长。用户增长是一个长期且持续的过程，也是一个多维度因素影响的结果。我们可以从用户生命周期这个角度，来分析如何一步步做好用户增长与运营。用户生命周期可分为新手期、成长期、成熟期、衰退期和流失期5个阶段。用户生命周期模型一、新手期新手期是从流量转化成用户的阶段，是用户关系的建立期。这个阶段的运营重点是：1、新手引导。对新用户给予引导和帮助，让他们快速熟悉平台的规则和玩法。2、快速破零。引导用户快速实现零突破（如交易量或内容贡献值），激发用户的积极性。3、用户赋能。为新用户建立成长机制，赋予用户自主成长能力。4、新用户特权。可以给予新用户一定的流量支持和优惠政策。新用户的成长有一个时间周期，而非一个点，需要从次数、金额、品类、时间间隔等多维度去分析用户，制定对应的激励机制。二、成长期成长期是用户与产品建立深度连接的过程，此阶段运营工作是要想办法提升用户粘性。这个阶段的运营重点是：1、探索用户成长路径。主要从用户的DAU、用户留存、使用频次与深度、交易数据等维度来识别用户的成长，以交易类产品为例，用户成长有2个魔法数字：“1次复购，留存率提升30%以上”；“5次复购变忠诚，留存率提升至60%以上”。2、搭建用户成长通道。搭通道激励用户沿着平台指定的方向成长。常见的用户成长激励通道有：（1）秒杀/限时抢购；（2）代金券/红包；（3）积分；（5）抽奖；（6）特权等级；（7）任务引导。疯狂的补贴是用户增长的必杀技，补贴获取大量用户形成网络效应，利用补贴培养用户习惯促进用户快速成长，提升用户留存率。三、成熟期成熟期的运营目标是提升用户ARPU值。重要通过提高用户购买频次、客单价和跨品类导流。1、提升用户的客单价。对用户进行分级运营，根据二八定律筛选出高价值用户与普通用户，重点针对大客户提供特权服务，同时通过特权刺激普通用户向高价值用户转化。2、增加用户的购买频次。可以从以下几个方面着手：（1）提高用户活跃度，增加用户访问频次；（2）深挖用户需求，提升供给能力，以供给驱动增长；（3）搭建活动体系，活动固定化和常态化。3、跨品类导流。建立跨品类倒流的手段和机制，进行跨品类导流，增加用户购买的品类数量。成熟期是用户价值最大的时期，通过用户成长激励机制把成熟期时间延长，实现企业持续增长。四、衰退期衰退期需要对潜在流失用户预警和挽留。1、通过RFM模型（R:最近一次消费，F:消费频率，M:消费金额）监控用户活跃情况，对潜在流失用户进行预警判断。2、预警启动，对用户分类，启动不同的挽留策略。高价值用户优先挽留。挽留的策略有：（1）服务策略，通过电话回访、送优惠券等方式加强与用户沟通，了解用户心理需求；（2）产品策略，针对不同需求的用户群体，提供差异化、个性化的业务种类；（3）价格策略，针对潜在的流失用户提供有针对性的价格补贴。建立有效的用户流失预警、分析和挽留工作机制，不仅有利于分析和掌握流失原因，提高服务质量，还有利于细化营销管理体系，对公司持续发展意义深远。五、流失期从用户类型、行为、时间几个维度去确认用户流失，再从用户价值维度确认工作重心，将人力物力投入到有价值的用户召回上。召回时需注意以下几个方面：1、对流失用户进行分类。流失用户一般可分两类：第一、新用户流失。针对新用户流失，通过优化新手引导、新手激励机制的方案来进行召回；第二：老用户流失。用RFM模型把高价值流失用户找出来，以最高优先级进行召回。2、召回的方式，常用的是针对流失用户进行物质奖励。通过电话、短信、消息push等手段，给用户发放红包、抵用券，把用户的注意力重新吸引到产品上来。总流失用户数值一定是递增的，我们需要关注的是用户流失率及新增流失数，观察他们的变化趋势，将用户流失率控制在正常范围内。

1、开源 节流1.1开源开源就是拉取用户①留存用户=渠道1（用户数*留存率）+渠道2（用户数*留存率）+渠道3（用户数*留存率）②提升渠道转化以小米应用商店举例，影响因素：首发、精品推荐、专题活动、广告位等等1.2节流节流就是降低流失①及时传达产品信息，如优惠活动②快速处理用户建议、反馈、问题等，建立客服团队③提供必要的使用帮助，如新功能使用引导④核心用户贴心服务，核心用户的关怀，如活动提前告知、新功能优先体验、线下聚餐等2、提升用户活跃提升活跃就是不断提醒用户，提醒用户的一般流程：①建设渠道：一是软件内push以及短信提醒，要保持渠道的畅通，避免用时出错；二是建立用户成长体系，最常见的用户会员制。②找寻用户打开理由：根据用户使用习惯，个性话定制推送内容，避免对用户的骚扰。③让用户打开：把握好时机，在关键场景进行推送，多通道推送，保障到达率。以外卖举例，中午12点吃饭，10点半至11点推送新品推荐等，避免打扰用户。④活动：做些有趣的h5活动，加上相关优惠信息，以利益引诱用户。3、增强营收手段：①差异化体验，增值服务（各种会员）；②付费渠道，多手段、多层级体验，如周会员、月会员、季度会员、年会员、终身会员等；③维护价值，挖掘用户更深入的需求，尽量做到细致入微；④做免费试用，让用户体验增值服务的好处，当用户习惯了，并享受增值服务，就会提升用户的消费；游戏常见的是送日vip可以踢人或者送几日内可以使用的流弊的装备或者一些加速升级的必须品等等，让用户觉得省时省力还可以装x。四、用户维护接近用户、满足用户、关爱用户，用心做，就是杨坤常说的走心。1、要随时随地的进行用户调研。通过用户调研，要理解尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营的设计中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。2、每天坚持关注用户反馈的问题和建议，从微信公共平台、微博、论坛、贴吧、qq群、微信群、app内的意见反馈等等搜集到的问题，要及时处理并提供帮助，培养产品与用户之间的情感。最好第一时间能予以解答，这是一个很简单又不简单的工作，要有自己专业的客服团队，服务好愿意和你沟通的用户，只有这样的用户才有可能成为你的核心用户。3、和用户打成一片，要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员，愿意为产品做宣传，做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量，把app内容建设好；新版上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时进行改进，助力产品发展。关怀用户、与用户打成一片，做内容、做任何事情都走心，注重每个细节，产品会和用户一起成长，为公司带来意想不到的收益。

在运营或品牌活动设计时，要减少用户触达目的地的路径，减少中途流失。为什么要在运营环节讲这个故事呢？因为我观察到的现象：很多市场或运营的活动做的很大很hign，看起来人很多很热闹，钱也花出去了，但是最后看转化，并不理想。这跟活动设定的目标有关系。

现在这个时代，只要人多，你就能有自己的用武之地，谁拥有用户，谁就王道，不管是什么公司，只要拥有足够大基数的用户，它就会有强大的衍生能力。企鹅的扣扣游戏，只要做了，纵然不出彩，但是基于 庞大的用户基数，依然会有很强的营收能力。现在的用户对于互联网来说，是极其重要的，哪怕你产品做的再酷再炫，没有用户使用，你的产品就是个战5渣。

7，运营管理的基本问题是什么

运营管理的基本问题如下：　　（1）质量管理。这单的质量既包括适用性，即产品或服务满足顾客要求的程度，又包括差异性，即企业生产的产品或服务在顾客看来较竟争者拥有更合适的任何特质。质量与用料、做工及设计等密切相关。因此，要提高产品或服务的质量，就相应地转化为在生产运作管理中如何提高产品或服务的设计质量、制造质量和服务质量等问题—质量管理。　　（2）进度管理 如何保证适时适量地产品或服务提供给顾客，这里既涉及速度问题，又涉及柔性间题。速度问题对生产运作管理来说，就是要解决如何快速地将新产品或服务开发研制出来，并及时投放市场。柔性问题对生产运作管理来说，就是如何使生产对市场的变化具有快速的反应能力。这里既涉及产量的增减，又涉及对产品或工艺的快速改进—进度管理。　　（3）成本管理。如何才能使产品的价格既为顾客所接受，同时又为企业带来一定的利润。这涉及人、物料、设备、能源、土地等资源的合理配置和利用，涉及牛产率的提高，还涉及企业资金的运用和管理。归根结底是努力降低产品的生产成木—成木管理。　　（4）服务管理。如何提供附加服务，对于产品制造个收来说，随着产品的技术含量、知识含量的提高，产品销售过程中和顾客使用过程中，所需要的附上服务越来越多。当制造产品的硬技术基木一样时，企业通过提供独具特色的附加服务，就有可能赢得独特的竞争优势。对于服务业企中来说，在基木服务之外提供附加服务也会赢得更多的顾客:现在我国有此企业在制造产品的“硬”技术上与国际上一些企业已相差无儿，但在提供服务上。尚有较大差距，从而影响了产品的竞争力。浅国企业在改进和加强售后服务上，还需要下大功夫。　　（5）环境管理。环境管理越来越成为不可忽视的大问题，主贾表现为以下两个方面。一是投入环节方面:要充分考虑到节约资源、考虑到人类社会可持续发展的间题。二足产出环节方面:要对于生产过程中不可避免产生的“副产品”(废水、废料等)进行必要的处理。即所谓的牛产过程绿色化问题。此外，还要努力做到产品木身绿色化、生产环挽绿色化。这是20世纪末兴起的绿色潮流。ISO14000系列标准已经被称为进军国际市场的绿色通行证。足见环境保护问题在国际上的地位。

运营管理（operations management） 运营管理（operations management）相近的概念有制造管理、生产管理、生产与运作管理、作业管理、运作管理等，它们的名称之所以不同，实际上是反映了这一学科的发展过程： 生产管理（production manage-ment）的主体一般是指产业革命以来的工业企业，制造业是其中的典型代表； 生产与运作管理（roductionand operation management）表明学科重心从第二产业向第三产业的过渡； 运作／运营管理（operations management）则主要面对的是服务性企业或行业。 其中，运营管理更强调以经营为中心，体现了时代发展的要求。简单地说，生产／运作／运营管理是把投入的资源（生产要素）按照特定要求转换为产出（产品和服务）的过程。因而是一切组织的最基本职能之一。 运营管理的定义 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。 因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。实施有效的运营管理越来越重要。面对全球性的竞争压力，企业管理人员迫切需要对运营管理的一些基本关系和概念有深刻的了解，更重要的是，他们必须知道如何运用这一知识来最大程度地提高质量和生产率。 现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能缺一不可。 运营管理的对象 运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。 运营管理的目标 企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。 特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。 运营管理的范围 现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。 信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计（cad）、计算机辅助制造（cam）、计算机集成制造系统（cims）、物料需求计划（mrp）、制造资源计划（mrpii）以及企业资源计划（erp）等，在企业生产运营中得到广泛应用。 运营管理的全球化 随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。运营系统的柔性化。生产运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产运营多样化前提下，努力搞好专业化生产运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。 做到这一点，现代运营实践中努力推广柔性运营系统。例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、cad／cam技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等。供应链管理成为运营管理的重要内容。企业开始致力于整个供应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，与供应链上的企业结成联盟，以应对日趋激烈的市场竞争。

这个题目有点大，个人认为利润和成本问题。　　产生利润的直接部门就一个：营销销售部。其他的所有部门都是只是直接发生成本的部门。所以，生产运营的基本问题就是两个字：成本。　　有的人说了，不是有一句话话吗，降低成本就是创造利润。这话没错，但这句话的根还是成本，而不是利润。　　所以，生产运营是否有效，有效性有多高，考核就是一项：投入产出比。投入产出比越高，说明你这个生产运营的体系运作的越有效，这个体系适合公司目前阶段的发展，反之，就应反思体系的改进，甚至重新设计建立更符合公司实际的生产运营体系。　　成本，不光光是一个生产制造的直接原材料成本。成本在生产运营里面，应以体系的方式出现，并能进行量化。具体来说，生产运营体系的成本体系涉及到以下主要的几个方面：　　1、原材料的直接成本：这个成本主要和两个部门有关。一个是设计部门，产品设计好后，就基本上决定了产品的直接材料成本。一个是采购部门，其采购原材料的价格的高低，也直接决定了产品的成本。　　2、品质成本：这个成本主要和生产部和采购部相关。生产部生产出来的合格率低下，势必产生一连串的后果，返修，报废，再检验的费用，各门部沟通协调，质量分析等，这些都是成本。采购部主要就是采购原材料质量的好坏，就算是入库前就检验出不合格，但影响到生产计划，也是很大的成本。　　3、生产效率成本：这个成本主要和生产部门有关。生产效率不仅仅是做的快慢的问题，还有员工的多与少的问题。设备的使用问题，等。这些也是成本。　　4、库存成本。这个成本和公司的战略有关，也和公司的经营方式有关。但库存的高低，也是影响产品成本的很主要的因素。　　生产运营体系的成本主要包括以上四大方面。但还有很多其他的小方面，如各种的浪费。　　在做生产运营的成本管理时，应将各成本项目进行展开，建立一个成本体系，并设立量化的考核指标，包括部门指标，个人的具体的指标。

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