可以进入官网解除。工具/原料演示电脑:超微 X8DAL Main Server Chassis电脑操作系统:Windows 10 专业版 64位操作系统1、打开计算机的浏览器,在浏览器的搜索引擎中键入“梦幻西游手游”,进行搜索,在搜索结果中找到梦幻西游手游的官网。2、点击进入到梦幻西游手游的官网首页,在页面的右上角可见“客服专区”,3、点击进入到“客服专区”页面,在页面的右上角可见“自助百宝箱”,4、点击进入到自助百宝箱页面,这时页面会弹出“请选择您要进入的游戏百宝箱”页面,5、在页面上点击选中手游,进入到百宝箱页面,在页面右上角可见“客服专区”,6、点击“客服专区”,进入到游戏客服专区页面,在页面的下方可以看到“快速入口”,在快速入口中可见“电话咨询及举报”,7、点击进入到电话咨询及举报页面,在页面上找到梦幻西游手游的客服电话,拨打客服电话,让客服人员帮助我们解封,一次不行的话,就多打几次,即可解决问题。